Analista de Sistemas Jr (Sistemas BackOffice) / Hospital Care

Em 2017, fundamos a Hospital Care com o objetivo claro de transformar o cenário da saúde suplementar no Brasil.Nosso foco é estabelecer redes abrangentes de serviços de saúde, começando pela aquisição de hospitais privados de alta complexidade e expandindo de maneira orgânica. Essas redes, que chamamos de “Hubs”, conectam-se a diversos ativos, formando um ecossistema completo de serviços de saúde, desde laboratórios de exames, planos de saúde e centros médicos, até hospitais de alta complexidade.Buscamos, através desta união tornar o sistema justo para todos os envolvidos, oferecendo aos pacientes tratamentos focados no seu bem estar, para as operadoras de saúde valores justos e sem desperdícios, aos colaboradores reconhecimento digno e aos investidores retornos sustentáveis, favorecendo toda a cadeia por meio de gestão otimizada e eficiente.Atuamos para melhorar o acesso a saúde como um todo e nossas ações são orientadas para sermos a melhor rede de saúde privada do Brasil e para fortalecer o sistema de saúde brasileiro, promovendo o equilíbrio de interesses entre pacientes, médicos, fontes pagadoras, parceiros e acionistas.Atualmente, contamos com 6 Hubs operacionais nas regiões Sul e Sudeste, compondo uma rede com 9 hospitais, mais de 1.479 leitos, 8.000 colaboradores e 13 mil médicos associados, além de duas operadoras de saúde.#vemserhospitalcare #vemparahospitalcare #vemserhc #jeitodeserhc #jeitodeserhospitalcare

Responsabilidades e atribuiçõesAtuar como peça-chave no suporte aos Sistemas Backoffice, garantindo a estabilidade, qualidade e evolução das soluções tecnológicas da área. Será responsável por conectar usuários, TI e fornecedores, contribuindo para a eficiência operacional por meio da análise de demandas, resolução de incidentes e melhoria contínua dos sistemas, sempre alinhado às regras de negócio e às necessidades da operação.

Responsabilidades e atribuições:Atender, analisar e tratar chamados relacionados a falhas, dúvidas e inconsistências dos sistemas backoffice, utilizando ferramentas de ITSM/Service Desk.Reproduzir erros, validar cenários e registrar evidências técnicas para diagnóstico, com base nas regras de negócio.Encaminhar ao fornecedor (N3) apenas demandas relacionadas a erros sistêmicos, bugs ou limitações técnicas, garantindo o registro das tratativas.Validar se a demanda é de processo ou erro sistêmico antes de escalar, por meio de interação com usuários, consulta a documentações e realização de testes funcionais.Testar correções, atualizações e melhorias liberadas pelo fornecedor, documentando resultados e evidências.Validar soluções antes da liberação em ambiente produtivo, conduzindo homologações junto às áreas de negócio.Atuar como ponto focal entre usuários, TI interna e fornecedores, participando de reuniões e alinhamentos.Apoiar na priorização e resolução de demandas, registrando definições e ações.Realizar ajustes simples no sistema (parâmetros, cadastros, tabelas e regras configuráveis), seguindo padrões da TI e garantindo testes e documentação.Apoiar usuários com dúvidas operacionais e conduzir treinamentos básicos, desenvolvendo materiais de apoio como guias, PDFs e vídeos curtos.

Requisitos e qualificações

Formação acadêmicaEnsino superior completo em Sistemas de In

formação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia de Software ou áreas correlatas.Tecnólogo na área de TI também será considerado, conforme experiência prática.Capacitação essencial (Analista de Sistemas Pleno)Experiência com levantamento e documentação de

requisitos.Vivência em modelagem de sistemas e processos (UML / BPMN).Conhecimento intermediário em SQL e fundamentos de banco de dados.Experiência com integração entre sistemas (APIs).Vivência no ciclo de desenvolvimento de software (metodologias ágeis, versionamento e gestão de ambientes).

DiferenciaisBoa prática em documentação técnica.Conhecimento em testes funcionais e de integração.Noções de arquitetura de sistemas.Experiência com ERP e ferramentas corporativas (ITSM, Jira, entre outras).Metodologias ágeis (Scrum).Análise de

requisitos e/ou análise de negócios.SQL, APIs e BPMN.Outros

requisitosResidir em Campinas ou região.Disponibilidade para atuação no modelo híbrido.Informações adicionaisVale Alimentação e Refeição - Cartão Pluxee (Sodexo);Vale Transporte;Plano de Saúde - 2Care Vera Cruz, extensivo a dependentes;Plano Odontológico - Amil Dental, extensivo a dependentes;Auxílio Creche para mulheres HC (crianças até 6 anos de idade);Seguro de Vida;Wellhub (Gympass), extensivo a dependentes;Parceria SESC, extensivo a dependentes;Participação nos Resultados;Bolsa Auxílio para cursos;Plataforma de treinamentos.