Analista de Automação Conversacional

A cultura empresarial da Dasa une ciência, tecnologia e atendimento humanizado na saúde. O propósito da rede é aproximar inovação e cuidado, guiando-se por pilares como diversidade, foco no cliente, ética e excelência para transformar o futuro da medicina no Brasil.

Levantar requisitos de negócio junto às áreas clientes e equipes técnicas.

Desenhar fluxos conversacionais para chatbots e assistentes virtuais.

Desenvolver, configurar e manter soluções de automação conversacional.

Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e propor melhorias contínuas.

Realizar testes funcionais, homologações e validações de fluxos.

Integrar plataformas conversacionais com APIs, CRMs, ERPs e outros sistemas corporativos.

Analisar interações dos usuários para identificar oportunidades de otimização.

Criar documentação técnica e funcional das soluções implementadas.

Apoiar equipes de atendimento e negócio na adoção das ferramentas.

Garantir boas práticas de UX Conversacional, IA Responsável e governança de dados

Conhecimento em plataformas de chatbot e IA conversacional (Microsoft Copilot Studio, Azure AI, Dialogflow, IBM Watson, Bot Framework, entre outras).

Experiência com APIs REST e integrações de sistemas.

Conhecimento de lógica de programação e linguagens como JavaScript, Python ou C#.

Familiaridade com Power Platform, Power Automate e integrações Microsoft 365.

Conhecimento em modelagem de fluxos, automação de processos e análise de dados.

Experiência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban).