Auxiliar de Suporte | Tubarão/SC

Este profissional atuará como Suporte no setor de Operações, realizando o atendimento inicial, registro e triagem de chamados, dando o suporte para a resolução dos problemas que envolvam a operação da clínica, e apoio às áreas internas.

Responsabilidades e atribuiçõesAtender as solicitações das clínicas e colaboradores das áreas internas via sistema de chamados e canais de comunicação interno;Categorizar de forma correta os problemas, garantindo que a solicitação foi aberta no local correto;Realizar o acompanhamento das demandas junto ao usuário final, passando de forma clara e objetiva a solução para a resolução do problema, assim como instruções quando estas forem necessárias;Resolver problemas mais simples que estejam direcionados para o N1;Aplicar scripts e procedimentos documentados e guiados pela regra do negócio;Identificar padrões nos chamados, afim de entender que pertencem a algum problema maior;Encaminhar os chamados mais complexos para o N2, trocar informações com a área correlata.

Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;

Formação em andamento nas áreas de: Processos Gerenciais, ⁠Administração, Sistemas de In

formação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas (ADS), Gestão da Tecnologia da In

formação, Engenharia de Produção, Logística, Gestão Comercial, Tecnólogo em Gestão Empresarial, serão um diferencial.Conhecimento básico no pacote Office;Perfil analítico;Capacidade de organização;Clareza para explicar processos;Facilidade com sistemas;Escrita objetiva;Senso de prioridade;Raciocínio de atendimento;Disponibilidade para atuar no horário: 13h40 às 22h (segunda à sábado).Informações adicionais

Benefícios:Assistência médica (70% custeada pela empresa, com coparticipação);Vale-refeição/ alimentação no valor de R$ 500,00;Seguro de vida (100% custeado pela empresa);Convênio com a TotalPass;Convênio Odontológico Unimed;Vale-transporte.