Técnico de Sustentação de SIEM

#WeAreVision 🧡

Vision Cybersecurity: somos o começo, o crescimento e o sucesso da infraestrutura de tecnologia no Brasil 🚀

Nós protegemos dados, impulsionamos negócios e fortalecemos o futuro dos nossos clientes por meio de inovação, excelência técnica, ética e antecipação. Trabalhamos diariamente para simplificar desafios complexos e garantir mais segurança no mercado Enterprise no Brasil.

Na Vision, valorizamos a troca de conhecimento, o aprendizado contínuo, a colaboração e o protagonismo. Somos um time que acredita na força das conexões, no desenvolvimento das pessoas e na construção de um ambiente onde cada profissional pode crescer, contribuir e gerar impacto real.

Buscamos pessoas curiosas, comprometidas e que queiram evoluir junto com a gente, contribuindo para tornar o mundo digital mais seguro todos os dias.

Somos um time formado por pessoas que veem além do óbvio!🧡

• Classificar e priorizar chamados;
• Escalonar tickets para N2/N3 dentro dos prazos de SLA;
• Atualizar status e informações na ferramenta de ITSM;
• Solicitar informações adicionais para o correto entendimento da demanda.
• Operações Básicas de SIEM:
• Gestão de Acessos: Criar, modificar e revogar usuários nos consoles dos SIEMs (QRadar, Securonix, etc.), aplicando políticas de RBAC pré-definidas;
• Validação de Log Sources: Verificar a ingestão contínua de logs através de consultas básicas e dashboards. Reportar falhas imediatas;
• Monitoramento de Capacidade: Gerar relatórios diários de EPS (Eventos Por Segundo) e consumo de GB-dia, alertando para limites contratuais;
• Monitoramento de Infraestrutura: Acompanhar a fila de monitoramento de infraestrutura, fazer tratativa troubleshooting inicial das indisponibilidades, escalonar tickets de monitoramento para N2/N3 em caso de indisponibilidades complexas.
• Primeiro contato para validação de interrupções com clientes internos;
• Primeiro contato com o cliente para entendimento da demanda e envio de documentações necessárias;
• Acompanhamento inicial de chamados abertos com fabricantes;
• Acompanhamento e cobrança de tickets abertos com fabricantes.
• Apoio a Processos e Documentação:
• Documentar soluções para problemas comuns na Base de Conhecimento (KB);
• Manter e utilizar checklists para tarefas repetitivas.

• Desejável curso técnico ou superior em andamento em áreas de Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Segurança da Informação ou afins;
• Desejável certificações de nível inicial em ferramentas de segurança ou sistemas operacionais.
• Experiência inicial de até 1 ano em suporte técnico, monitoração de sistemas ou operação de TI, preferencialmente em ambientes de segurança da informação;
• Exposição a ambientes de SIEM ou ferramentas de segurança será considerada um diferencial;
• Familiaridade com conceitos básicos de redes de computadores, sistemas operacionais (Linux e Windows) e resolução de incidentes;
• Vivência com ferramentas de service desk e processos de atendimento a chamados;
• Conhecimento básico em troubleshooting de redes (comandos ping, traceroute, telnet);
• Noções de administração de sistemas operacionais (Linux e Windows) para verificação de serviços e logs;
• Capacidade de executar consultas simples em ferramentas de SIEM;
• Familiaridade com expressões regulares (regex) para extração e interpretação de logs;
• Conhecimento básico de protocolos de rede (TCP/IP, UDP, DNS, HTTP/S).

BENEFÍCIOS DE SER VISION! 🧡

Na Vision, a segurança começa com pessoas. Por isso, sempre buscamos bem-estar, desenvolvimento e crescimento para nossos colaboradores.

Para sua saúde física e mental:

🩺 Plano de saúde Bradesco Top Nacional;

🦷 Plano Odontológico Odontoprev;

🌱Seguro de vida;

📱 Pipo Saúde: Corretora digital de saúde e benefícios corporativos;

🏋️‍ TotalPass: Plataforma que conecta você às diversas redes para ajudar no cuidado do seu bem-estar (e o de sua família).

Para seu dia a dia:

🚌 Vale transporte;

💳Alelo Tudo: Alimentação e Refeição em um único cartão;

💰 Previdência Privada: Match em dobro, aqui a VISION contribui com você;

🎂 Dayoff de Aniversário: Que tal um vale folga no mês do aniversário?

🤝 Campanha de Indicação: Aqui sua indicação vale dinheiro;

📚 Descontos em Instituições de Ensino;

🍼 Kit Vision Baby: Porque os novos começos também merecem cuidado e celebração;

🔅 Descontos exclusivos no grupo SESC: Lazer para você e sua família;

💻Kit Boas-vindas: Preparamos um Super kit para apoiar no seu dia a dia no trabalho;

☕ Café da manhã e da tarde com frutas para os dias presenciais.

Para o desenvolvimento da sua carreira:

📚DeepLearning: Nossa Universidade Corporativa;

🚀 Oportunidade de crescimento profissional;

🚀 Cultura de feedback e desenvolvimento;

🚀 Programa exclusivo para lideranças;

🚀Aqui você tem um ambiente descontraído, que respira inovação; Nossa liderança é acessível! As portas estão sempre abertas e você pode encontrá-los nos corredores da empresa.

Você vai se manter atualizado com novidades do mercado e estará sempre em contato com um time inovador.

Tá esperando o que? #WeAreVISION