Consultor Sustentação de TI

VP: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃODir: DIR INFRAESTRUTURA E OPERACOES TECHLocal: BERRINI/SÃO PAULO - SPFormato de trabalho: HÍBRIDO 3X2Na VP de TI temos uma área de Operação/Sustentação, responsável por garantir o funcionamento dos sistemas relacionados aos fluxos de B2B.Somos mais de 30mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um perfil único, mas conectados pelo mesmo objetivo: de digitalizar para aproximar.Na Vivo, a diversidade faz parte do nosso DNA e acreditamos que um ambiente inclusivo e diversificado impulsiona a inovação e nos torna mais completos, portanto, se você possui alguma deficiência, é uma pessoa Trans, ou tem mais de 50 anos.Vem pra Vivo.Responsabilidades e atribuiçõesAtuar no ciclo completo de sustentação de sistemas, garantindo estabilidade, continuidade e evolução das aplicações B2B.Realizar investigações profundas (RCA), identificando causas raiz, ofensores recorrentes e definindo planos de ação estruturados.Conduzir análises funcionais e técnicas, correlacionando logs, métricas, integrações e dependências sistêmicas.Monitorar comportamentos, detectar anomalias e atuar preventivamente com base em observabilidade.Traduzir problemas complexos em diagnósticos claros, propostas de correção e melhorias contínuas.Ser ponto de referência técnica para incidentes críticos, coordenando ações e apoiando áreas de negócio e parceiros.Contribuir para evolução de processos, automações e padrões de sustentação,Desenvolver e apoiar em soluções Java e Python (serviços, APIs e automações) com foco em confiabilidade, performance e melhoria contínua.Construir e operacionalizar modelos de IA/ML e integrações com APIs de IA (genAI e analítica) para casos reais de negócio.Ajudar a estruturar observabilidade (logs, métricas, traces, APM) e SLOs para serviços críticos.Conduzir RCA (Root Cause Analysis), prevenção ativa de incidentes e padronização de runbooks.Criar dashboards em Power BI (DAX, Power Query, modelagem) para tomada de decisão.Puxar temas sem ser demandado: antecipar riscos, organizar alinhamentos, liderar discussões técnicas.Disseminar conhecimento, apoiar o time e fomentar melhorias contínuas.Conhecimentos em infra:Sistemas & Redes: Linux básico, shell, TCP/IP, DNS, HTTP/S e troubleshooting.Cloud & Contêineres: Azure (ou similar), Docker e noções de Kubernetes.Mensageria & Escalabilidade: Kafka/RabbitMQ, retentativas e idempotência.SRE/Confiabilidade: instrumentação, alerts acionáveis, SLI/SLO/SLA, gestão de incidentes e post‑mortem.CI/CD & Versionamento: Git, pipelines, feature flags, estratégias de rollback/blue‑green/canary.Requisitos e qualificaçõesRequisitos Técnicos:Java e Python sólidos, com experiência em serviços/aplicações de produção.IA/ML e IA Generativa aplicadas em automações, predição ou classificação (pipelines, fine‑tuning/integração com APIs).Observabilidade: logs estruturados, métricas, traces e APM (Elastic/Grafana/Prometheus/Kibana).Power BI: DAX, Power Query, modelagem de dados e governança básica.Bancos de dados: relacionais (SQL/PLSQL) e não‑relacionais (ex.: MongoDB).Integração: REST/JSON, mensageria, consumo e publicação de eventos.Diferenciais:RPA (UiPath, Power Automate) e automações de rotina.Experiência com Kubernetes em produção (HPA, liveness/readiness, observabilidade nativa).Arquiteturas distribuídas e event‑driven; DataOps; pipelines de dados.Experiência em chatbots internos, classificadores de eventos/incidentes, detecção de anomalias operacionais.Perfil Comportamental:Protagonismo e senso de dono: puxa o tema, estrutura caminho e engaja stakeholders.Comunicação clara: traduz técnico ↔ executivo; organiza fóruns e dá visibilidade.Curiosidade e melhoria contínua: mede, aprende e itera.Colaboração: compartilha conhecimento, eleva a régua do time.Informações adicionaisNa Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentesbenefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:· Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;· Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!· Plano de voz e Dados ilimitado! Sim, ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!· Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;· Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;· Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;· Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;· Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê· Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility· Ter flexibilidade de horário;· Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;· Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;· Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;· Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber...*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.#VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!