Pessoa Analista de Garantia Pleno

A pessoa analista de garantia é responsável por analisar os principais processos de garantia que asseguram uma melhor satisfação do cliente e zelando pela rentabilidade da Volkswagen e Importadores diante do pagamento devido ao serviço prestado. Você terá contato com 22 mercados diferentes assegurando que todo veículo em garantia possa ter a assistência adequada e que o reparo esteja dentro dos padrões que a marca estabelece, deverá atuar juntamente com demais colegas de garantia com visitas periódicas para entender necessidades do importador e desenvolver estratégias que assegurem o investimento da marca na qualidade do veículo, também será peça fundamental para criação de estratégias de controle de mercado e análise de dados para atingimento de targets de garantia assim como implementação de propostas para redução de custos e melhora na rentabilidade do negócio de Pós Vendas.É importante ter facilidade e desenvolver análises de acordo com as características e particularidades de cada mercado da região para identificar as melhores oportunidades e adequação de processos de acordo com padrões definidos pela marca.

Responsabilidades e atribuiçõesAnalisar os indicadores de Garantia e desenvolver ações junto aos importadores para garantir o atingimento dos objetivos;Buscar harmonizar processos de garantia entre diferentes plantas produtoras;Criar, gerenciar e reportar estratégia de controle de mercados através de critérios lógicos;Calcular custo de transporte e importação de diferentes depósitos, entregando o fator de regionalização;Atuar juntamente com o consultor para definir pontos de melhoria no processo de garantia por mercado;Em busca de uma melhoria de satisfação de clientes, garantir a melhor aplicação de cortesias para cliente fiéis a marca Volkswagen.Conhecimentos com sistemas SAGA e WISH serão considerados

diferenciaisDesenvolver calculo e aplicação de atualização de mão de obra.Desenvolvimento de projetos esratégicos para melhorar rentabilidade da área de serviços tecnicos.

Requisitos e qualificações

Formação superior em Engenharia, Analise de Sistemas, Tecnologia da In

formação.Espanhol avançado.Pacote Office (Excel, Power Point)Experiência anterior com áreas tecnicas: garantia, suporte ao produto, qualidade.Boa comunicação - Facilidade de apresentação em público; Organização;Perfil AnalíticoGarra e Motivação na busca de alternativas para atingir os objetivos;Senso de urgência e saber priorizar

atividades.Criatividade na elaboração do plano de trabalho.Busca alternativas na consecução dos objetivos propostos.Capacidade de adaptação rápida à dinâmica do mercado.Fomentar ações para evolução dos processos de trabalho dos importadores .Difundir a cultura do atendimento ao cliente.Trabalho em equipeDisponibilidade para viagens internacionais e nacionais.Informações adicionaisNome do Cargo: Pessoa Analista de Garantia PlenoLocal de trabalho: São Bernardo do Campo/SP - Disponibilidade para viagens internacionais e nacionais.Modelo de trabalho híbrido flexívelPlataforma de treinamentos online gratuitoPrograma de Saúde e Bem-estar

Benefícios:Compra de veículo com descontoGympassEstacionamento no local - gratuitoÔnibus fretadoPPR anualRefeitório no localVAPlano de SaúdePlano PecúlioZenklub - plataforma de saúde mental e bem-estar emocional