Técnico de Service Desk

A WeService é uma empresa focada em facilitar o dia a dia dos seus clientes por meio de soluções em TI e telecomunicações. Atuamos com profissionais qualificados, tecnologia de ponta e atendimento dinâmico, oferecendo serviços de implantação, operação e manutenção, além de suporte remoto e local.Valorizamos o desenvolvimento profissional, o trabalho em equipe e um ambiente colaborativo.Acreditamos na diversidade como um valor essencial e garantimos igualdade de oportunidades a todas as pessoas candidatas qualificadas, respeitando as diferenças e promovendo um ambiente inclusivo.

Responsabilidades y atribucionesResponsável pela abertura e atendimento de chamados via telefone, chat e-mail (de acordo com o definido pela empresa) Acompanhamento de filas de chamados.Apoiar no monitoramento de equipamentos através de ferramentas de monitoração, seguindo procedimentos técnicos da área.Apoio nas

atividades de rotina da área como relatórios, Backup, check list e outros relacionados a operação do ambiente.Acionamento e direcionamento de chamados para equipe de N2 e fornecedores

Requisitos y calificacionesConhecimentos básicos em microinformática (Word, Excel e Powerpoint)Gerenciamento de e-mail.Experiência em suporte ao usuário ou em atendimento ao Cliente.Boa comunicação e facilidade para aplicar treinamentos.Monitoração equipamentos de redes, LAN, WAN e Segurança de redeInformaciones adicionales

Benefícios:🩺 Assistência médica🦷 Assistência odontológica👶 Auxílio-creche💰 Participação nos lucros🛡️ Seguro de vida🛒 Vale-alimentação🍽️ Vale-refeição🚌 Vale-transporte