Técnico de Service Desk

Somos uma empresa especializada em facilitar o dia a dia de nossos clientes por meio de soluções em Tecnologia da In

formação e Telecomunicações. Atuamos com profissionais qualificados, tecnologia de ponta e atendimento dinâmico, oferecendo serviços de implantação, operação e manutenção, além de suporte remoto e presencial.Valorizamos o desenvolvimento profissional, o trabalho em equipe e a construção de um ambiente colaborativo, que estimule o aprendizado contínuo e a excelência na entrega.Acreditamos na diversidade como um valor essencial e garantimos igualdade de oportunidades a todas as pessoas candidatas qualificadas, respeitando as diferenças e promovendo um ambiente inclusivo.

Responsabilidades y atribucionesProfissional responsável pelo atendimento aos usuários, atuando com suporte técnico de nível 1 em microinformática de forma remota. Realiza o acompanhamento completo dos chamados, desde a abertura até a resolução final, garantindo a qualidade do atendimento, a solução dos problemas reportados e a satisfação do usuário. Principais

atividades: - Prestar atendimento aos usuários da empresa;- Utilizar procedimentos existentes para suporte aos usuários e suas aplicações.- Suporte ao sistema de telefonia (a depender do escopo com o cliente)

Requisitos y calificaciones- Ensino Médio Completo;- Conhecimentos básicos em microinformática (Windows, pacote office, impressoras), gerenciamento de e-mail.- Experiência de suporte ao usuário.- Experiência em atendimento.- Boa comunicação e facilidade para aplicar treinamentos.- Conhecimento de acesso remoto a outras máquinas.- Atender chamados (incidentes e requisições) de acordo com os procedimentos técnicos da área e atendendo os SLAs acordados.Será considerado um diferencial:Conhecimento em AD (Active Directory) e EntraID.Informaciones adicionales

Benefícios:🩺 Assistência médica🦷 Assistência odontológica👶 Auxílio-creche💰 Participação nos lucros🛡️ Seguro de vida🛒 Vale-alimentação🍽️ Vale-refeição🚌 Vale-transporte