ANALISTA DE ATENDIMENTO REMOTO P/B3- TJMG

👥 Cultura e Equipe

A cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções.

• Atuar para garantir o alcance e a manutenção dos adequados níveis de serviço;
• Executar as atividades relacionadas no Anexo III – Atendimento remoto e presencial compatíveis com o perfil profissional;
• Manter uma comunicação (oral e escrita) clara e efetiva com os usuários, explicando soluções de maneira compreensível;
• Prestar informações sobre o andamento das solicitações sempre que solicitado;
• Usar todas as orientações da base de conhecimento para o atendimento das solicitações;
• Executar outras atividades que não estejam listadas no rol de atividades deste documento, mas que sejam previstas na função Central de Serviços da biblioteca ITIL.
• Executar tarefas da mesma natureza e grau de complexidade que sejam compatíveis com o cargo.

Experiência comprovada de pelo menos 1 ano na função de suporte técnico através de CTPS ou de contratos de trabalho assinados

• Adaptabilidade
• Capacidade de documentar as soluções dos atendimentos
• Comunicação (oral e escrita) clara e efetiva
• Disposição para aprender novas tecnologias
• Lidar com situações de alta pressão e resolver problemas sob estresse
• Paciência
• Proatividade

No mínimo 1 dos requisitos abaixo na área de TIC:

• Curso técnico de nível médio concluído ou em andamento
• Curso superior concluído ou em andamento
• HDI Support Center Analyst
• Fundamentos de ITIL com mínimo de 10h aula
• Hardware
• Inglês técnico
• Práticas de segurança da informação
• Processos de incidentes, problemas, requisições e mudanças (ITIL)
• Sistema operacional Windows 10 ou superior

Valorizamos nossos colaboradores e, por isso, oferecemos um pacote de benefícios que contribui para o bem-estar, segurança e qualidade de vida, incluindo:

💰 Salário R$: 2.505,12

🚍 Vale transporte – Auxílio para o deslocamento diário entre residência e local de trabalho.

🍽️ Vale Refeição/Alimentação – Crédito mensal para custeio de refeições ou compras em estabelecimentos credenciados.

🏥 Assistência Médica e Odontológica – Planos de saúde com cobertura ampla, garantindo atendimento de qualidade.

🟢 Seguro de Vida – Proteção financeira para o colaborador e sua família.

👨🏽‍💻 Treinamentos e Desenvolvimento – Capacitação contínua para o crescimento profissional.

🔵 Parceria: Sesc.

Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de trabalho saudável, seguro e motivador, no qual nossos colaboradores possam se desenvolver e crescer junto com a empresa.