PESSOA ESPECIALISTA - FOCO EM PROJETOS DE ATENDIMENTO

AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.VENHA SER UMA PESSOA ESPECIALISTA - FOCO EM PROJETOS DE ATENDIMENTO NA YDUQS.Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.Somos uma companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários.Venha fazer parte desse time!VENHA TRANSFORMAR VIDAS. INCLUSIVE A SUA.

• Os principais desafios como PESSOA ESPECIALISTA - FOCO EM PROJETOS DE ATENDIMENTO são:Modelo Operacional de Atendimento: Desenhar e revisar a estrutura ideal de atendimento (quem faz o quê, onde e como), realizando diagnósticos constantes para identificar funções que devem ser centralizadas ou internalizadas;
• Roadmap Estratégico de Eficiência: Consolidar as iniciativas das coordenações em um plano mestre de evolução, garantindo que os projetos de automação e processos estejam sincronizados com as metas de negócio;
• Business Cases de Transformação: Elaborar estudos de viabilidade técnica e financeira para grandes mudanças operacionais, utilizando modelagem de dados para justificar investimentos (CAPEX) e reduções de custos (OPEX);
• Direcionamento Estratégico de Squads e Processos: Estabelecer as diretrizes e OKRs macro para as iniciativas que impactam os canais de atendimento, garantindo que o desenvolvimento de novas features responda a uma necessidad