PESSOA COORDENADORA DE OPERAÇÕES EAD

AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.VENHA SER UMA PESSOA COORDENADORA DE OPERAÇÕES EAD NA YDUQS.Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos. Somos uma companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários. Venha fazer parte desse time! VENHA TRANSFORMAR VIDAS. INCLUSIVE A SUA.

Os principais desafios como PESSOA COORDENADORA DE OPERAÇÕES EAD são: Coordenar a gestão de performance operacional das áreas de suporte e atendimento ao parceiro;

Garantir a qualidade operacional através do monitoramento de indicadores, processos e rotinas críticas;

Liderar iniciativas de onboarding, treinamentos, capacitações e reciclagens periódicas dos times;

Atuar na sustentação da operação, promovendo estabilidade, eficiência e melhoria contínua;

Monitorar a eficiência dos canais de apoio ao parceiro, assegurando produtividade e qualidade no atendimento;

Gerir parceiros e operações terceirizadas, acompanhando performance, compliance e SLAs;

Estruturar planos de ação voltados à redução de erros, retrabalho e riscos operacionais;

Conduzir projetos de melhoria operacional, automação e ganho de eficiência;

Garantir aderência às políticas, processos e padrões de qualidade da companhia.

Buscamos profissionais com: Superior completo em áreas afins;

Experiência em gestão operacional, qualidade, performance ou processos;

Vivência com gestão de indicadores e acompanhamento de KPIs operacionais;

Conhecimento em metodologias de melhoria contínua e gestão de processos;

Perfil analítico, organizado e orientado a resultados;

Capacidade de conduzir ambientes de transformação e melhoria operacional;

Desejável experiência no segmento de educação.

Consideramos como diferencial: Experiência com operações de atendimento e suporte;

Conhecimento em gestão ágil e gestão de projetos;

Vivência com plataformas operacionais e ferramentas de performance;

Experiência em ambientes de alta escala operacional;

Conhecimento e atuação com ferramentas de CRM;

Experiência em Power BI e construção de dashboards gerenciais;

Capacidade de elaboração de apresentações executivas e materiais estratégicos para liderança;

Experiência na área Educacional.

Local de Trabalho: Hibrido - Centro do Rio.

Jornada de trabalho: 40 horas semanais, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Na YDUQS você vai encontrar: Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (pai, mãe e irmãos (as).

Permitindo até três bolsas simultâneas;

Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família, com o colaborador responsável pela coparticipação;

Assistência odontológica opcional, para cuidar da sua saúde bucal;

Vale Alimentação ou Vale Refeição com opção de escolha para se adequar às suas necessidades;

Wellhub ou Totalpass para opções flexíveis de academias;

Wellz uma plataforma voltada para a saúde mental e emocional dos colaboradores que oferece diversos tipos de acompanhamento, dentre eles acesso a terapias online individuaisBem-estar e clube de vantagens com programa dedicado e vantagens exclusivas;

Dress code flexível para promover a nossa diversidade;

Seguro de vida;

Convênio com o SESC;

Universidade Corporativa no nosso portal exclusivo, Educare;

Oportunidades de crescimento, hoje mais de 60% das vagas são fechadas com processo de seleção interno.

Day Off de Aniversário.

• 💻 Modelo de trabalho híbrido para todos os escritórios corporativos da companhia.
• 📅 Horário Flexível, contamos com política de Horário Flexível para colaboradores administrativos do corporativo, com opções de jornada dentro das faixas definidas pela companhia, inclusive para o home office.
• 🤰 Trabalho remoto (home office) estendido para as mães recém-chegadas da licença maternidade por até 3 meses, de acordo com a função desenvolvida.🎓Acreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituições em nossos processos seletivos.
• 🔵 Compromisso com a inclusão: todas as nossas vagas também são destinadas a pessoas com deficiência, reforçando o quanto valorizamos a diversidadeDIVERSIDADE: A YDUQS valoriza a diversidade e as informações adicionais prestadas nos campos de diversidade são muito importantes para nós, por isso pedimos para que não deixe de responder.