Assistente de Service Desk (Híbrido)

Estamos buscando um(a) Assistente de Service Desk com vivência em preparação de equipamentos, atendimento a usuários e suporte técnico para integrar nosso time de Service Desk. A equipe é composta por profissionais engajados e dispostos a atingir todos os resultados em equipe. Nosso ambiente é leve e positivo, trabalhamos com foco no que temos de melhor! Esta é uma posição que tem o modelo de trabalho híbrido: 3 dias presenciais no hub de São Paulo/SP.

Seus desafios para fazer a diferença neste time: Suporte técnico presencial e remoto aos usuários;

Preparação e configuração de equipamentos;

Atendimento de chamados dos colaboradores;

Fazer o envio e solicitar o recolhimento dos equipamentos através de serviço de logística.

Todas as nossas vagas são para todos.

Aqui as pessoas são únicas, respeitamos e valorizamos as diferenças.

Perfil de Humanz que buscamos: Residir em São Paulo, capital (conforme regulamentado na CLT);

Procuramos um perfil proativo, organizado, com boa comunicação e foco em atendimento.

Bacana se você tiver, mas não é obrigatório: Conhecimento de Jira;

Conhecimento de softwares MDM de mercado.

Somos uma empresa de tecnologia que desenvolve uma solução de IA completa, a Zenvia Customer Cloud, com o propósito de revolucionar a experiência do cliente em todas as etapas da jornada, da atração até o pós-venda.

Se você já interagiu com um chatbot, foi atendido por um canal de suporte em redes sociais ou fez uma compra por WhatsApp, nós estamos por trás da solução.

Atuamos em diversos países na América Latina, com mais de 10 mil clientes.

O que nos faz uma ótima empresa para se trabalhar?

Nosso horário de trabalho é flexível.

Zenvia Care é nosso programa de benefícios para você e sua família.

Healthcare: plano de saúde e odontológico sem coparticipação para o colaborador e com possibilidade de incluir dependentes, seguro de vida, telemedicina, especialidades médicas.

Wellness care: day off no aniversário, Gympass, além de coach esportivo e nutricional e telepsicologia gratuito inclusive para dependentes.

Parental care: licença maternidade e paternidade estendidas, acompanhamento gestante e auxílio creche até 71 meses.

Remote Care: política para quem quer se mudar temporariamente, R$1.500,00 para auxiliar nos equipamentos do seu escritório em casa, auxílio modelo híbrido mensal de R$250,00 com possibilidade de destinar R$50,00 para a Previdência Privada, Alelo Tudo no valor de R$1.460,16 em Vale Refeição/Alimentação ou

Benefícios

flexíveis, e parceria com Woba para co-workings no Brasil inteiro.

Carreira: programa de mobilidade interna, acesso a um Hub de Aprendizagem para seu desenvolvimento e para que você possa ativar todo o seu potencial e desenhar sua carreira na ZENVIA.

Participação nos resultados, porque você ajudou a construí-los.

Conexão direta com colegas de outros países e ambiente de trabalho informal, onde os colegas compartilham conhecimento, colaboram e aprendem juntos.

Transparência, diálogo aberto e segurança para cada um ser quem quiser são essenciais para nós

Vem ser um HUMANZ

Para nós, as pessoas são únicas.

Um HUMANZ entende, respeita e aprende com as diferenças e individualidades, estabelece objetivos claros, curte a jornada e entrega resultados como um único time.

Erramos, acertamos e aprendemos juntos.

Queremos profissionais que desafiem o status quo, se livrem das desculpas e façam as coisas acontecerem, porque damos espaço para as pessoas desbloquearem seu verdadeiro potencial para atingirem seu melhor desempenho.

Na ZENVIA, todos são respeitados.

Dentro do Mundo ZENVIA você poderá desenvolver e aplicar suas principais capacidades, mantendo sua autenticidade.

Tudo isso com muito humor, leveza, empatia e, principalmente, respeito ao próximo.

E estamos construindo um time forte pra contribuir com nossa aspiração de ser líder global em comunicação para experiência do cliente.

Queremos os melhores talentos em nossas equipes, compartilhando nosso ambiente colaborativo, onde todos crescem e se desenvolvem juntos.

Venha para a ZENVIA!

ZENVIA.

By Humanz for Humans.