Analista de Customer Success Jr - Uberlândia

Estamos em busca de uma pessoa candidata para atuar como Analista de Customer Success Jr, em nossa área comercial. Você será responsável por fazer a gestão e o relacionamento com pequenas empresas, definido um plano de sucesso personalizado para cada empresa associada à Amcham Brasil no Interior de São Paulo.

Se você quer ser protagonista da sua carreira, trabalhando em um ambiente colaborativo, dinâmico, com o propósito de fazer conexões transformadoras e em constante transformação, a Amcham Brasil pode ser o seu lugar!

• Gerenciar uma carteira de empresas associadas, garantindo uma experiência de alto nível.
• Realizar reuniões periódicas de acompanhamento para compreender os objetivos e necessidades dos associados.
• Conectar as empresas às soluções, eventos, comitês e iniciativas da AMCHAM, promovendo maior engajamento.
• Desenvolver planos de ação para retenção e fortalecimento do relacionamento com os clientes.
• Identificar riscos de cancelamento e atuar de forma preventiva para aumentar a satisfação e fidelização.
• Acompanhar indicadores de Customer Success, como engajamento, retenção e saúde da carteira.
• Registrar interações e oportunidades no CRM, mantendo as informações atualizadas.
• Trabalhar em parceria com as áreas Comercial, Eventos, Marketing e Produtos & Serviços para garantir uma jornada integrada ao associado.
• Apoiar a execução de eventos e ações de relacionamento promovidas pela regional.

• Ensino superior completo ou cursando;
• Conhecimento pacote Office;
• Experiência com atendimento ao cliente - relacionamento;
• Disponibilidade para atuar em modelo híbrido - 3x na semana presencial

DIFERENCIAL:

• Relacionamento com empresas.

É MUITO IMPORTANTE QUE VOCÊ:

• Seja proativo (a), curioso(a) e engajado(a) para atingir metas e resultados;
• Seja dinâmico (a) para transitar e negociar com empresas multissetoriais;
• Seja movido(a) a desafios;
• Tenha o cliente como o centro das suas ações;
• Tenha comunicação escrita e falada de forma clara e objetiva;
• Tenha capacidade de trabalho em equipe, de maneira construtiva, respeitosa e para o atingimento de resultados conjuntos.

• 🍽️ Cartão multibeneficios para vale refeição e alimentação;
• 🚌 Vale-transporte ou ⛽ Vale combustível;
• 🏋️‍♂️ Wellhub;
• 🎉 Day off no dia do aniversário;
• 🍎 Frutas no período da tarde;
• 💛 Programa de felicidade;
• 🐾 Pet Love;
• 🪪 Credencial ao SESC;
• 🏥 Assistência médica;
• 🛡️ Seguro de vida em grupo;
• 📚 Descontos em cursos, pós-graduação e MBA;
• 🌍 Acesso aos programas de Capacitação da Amcham;
• 😌 Recesso final de ano..