Analista de Governança em TI

Atuar na governança e no acompanhamento de contratos de serviços de TI, apoiando as áreas de Operações, Financeiro e Jurídico no controle das obrigações contratuais, dos níveis de serviço, dos prazos, do faturamento e da documentação. Será responsável por acompanhar a execução dos contratos e apoiar a comunicação entre a empresa, os clientes e as áreas internas.

Principais atividades

• Acompanhar escopo, obrigações, prazos, entregas e indicadores dos contratos de TI.

• Controlar SLAs, níveis de serviço, riscos, pendências e planos de ação.

• Apoiar processos de renovação, aditivos, reajustes e repactuações contratuais.

• Conferir informações e documentos para faturamento, medições e respostas a questionamentos dos clientes.

• Elaborar relatórios gerenciais, controles e apresentações sobre a situação dos contratos.

• Manter atualizados os registros e documentos contratuais.

• Interagir com as áreas de Operações, Financeiro, Jurídico, Comercial e com os clientes.

Requisitos

• Ensino superior completo ou em andamento em TI, Administração ou áreas correlatas.

• Experiência com governança, gestão ou acompanhamento de contratos de serviços de TI.

• Conhecimento de indicadores, SLAs, controles e elaboração de relatórios.

• Excel intermediário ou avançado.

• Organização, boa comunicação, atenção a prazos e capacidade de análise.

Diferenciais

• Experiência com contratos de prestação de serviços de TI, especialmente contratos públicos.

• Noções de reajuste, repactuação, aditivos e análise de custos contratuais.

• Conhecimento de ITIL, COBIT ou Power BI.