Analista de Infraestrutura de TI II (Pleno)

Híbrido 3 por 2 · 3 dias presenciais e 2 remotos · Porto Alegre, RS, BR

NOSSO JEITO DE SER E FAZER 💜

O time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, que têm os valores de garra e colaboração em 1º lugar. Nos esforçamos todos os dias para que empreendedores digitais consigam vender mais, de uma maneira mais eficiente e mais fácil. Nos inspiramos nos nossos clientes e estamos aqui para servi-los, fornecendo ferramentas que potencializam e maximizam seus resultados. Se você também quer participar dessa jornada conosco, inscreva-se e venha fazer parte!

O time de Infraestrutura de TI da Appmax garante que todas as pessoas tenham acesso a um ambiente tecnológico funcional, seguro e bem aproveitado. Atuamos no suporte ao dia a dia da empresa e na evolução dos serviços que sustentam o escritório, cuidando de equipamentos, ativos, acessos, sistemas corporativos, rede, conectividade, telefonia, monitoramento e processos de onboarding e offboarding. Como Analista II, você atua com autonomia nas frentes técnicas da área, conduzindo mudanças e projetos de infraestrutura, resolvendo os incidentes mais complexos e orientando tecnicamente os técnicos e analistas mais novos.

E aí, quer construir o seu futuro com a gente? 🤩🚀

Você terá entre suas responsabilidades:

• Atender os chamados escalonados pelos técnicos, analisando e resolvendo problemas de maior complexidade em equipamentos, acessos, sistemas corporativos, rede e telefonia, com análise de causa raiz e registro das soluções na base de conhecimento;

• Planejar, executar e validar mudanças de infraestrutura (GMUDs), como rollout de ferramentas, atualizações de sistemas, mudanças de rede e integrações entre ferramentas corporativas, garantindo comunicação, plano de rollback e documentação;

• Administrar e evoluir a rede do escritório, incluindo LAN/WAN, Wi-Fi, links de internet, firewall, VPN, telefonia, monitoramento e alertas, participando de testes de failover e da resposta a incidentes de conectividade;

• Administrar identidades, contas e acessos corporativos (grupos, perfis, SSO, MFA e licenças), aplicando o princípio do menor privilégio e mantendo os controles e evidências para auditorias;

• Administrar as ferramentas de gestão de dispositivos, antivírus e proteção de endpoints, conduzindo rotinas de patching, inventário, hardening e correção de vulnerabilidades;

• Atuar na resposta a incidentes de infraestrutura, conduzindo triagem técnica, diagnóstico, estabilização, acionamento de fornecedores, post-mortems e evolução dos runbooks, com reporte à liderança;

• Desenvolver automações e scripts para reduzir atividades manuais e recorrentes, e manter atualizados procedimentos, inventários, diagramas e documentação operacional;

• Orientar tecnicamente técnicos, estagiários e analistas mais novos, acompanhando as tarefas oriundas das mudanças em que está envolvido e disseminando boas práticas.

Você poderá agregar bastante ao nosso time se possuir:

• Experiência sólida em Infraestrutura de TI, suporte corporativo, service desk ou workplace, com atuação em demandas N2 e condução de mudanças e projetos de infraestrutura;

• Conhecimentos avançados em Windows e bons conhecimentos em macOS e Linux, incluindo troubleshooting, padronização e automação de configuração de equipamentos;

• Conhecimento sólido de redes corporativas: LAN/WAN, Wi-Fi, DNS, DHCP, VPN, firewall, roteamento, segmentação, redundância e troubleshooting;

• Vivência com administração de ferramentas corporativas e gestão de identidades e acessos, como Google Workspace, Slack e Atlassian, incluindo grupos, licenças, SSO, MFA e perfis de acesso;

• Experiência com administração e segurança de endpoints: inventário e ciclo de vida de ativos, MDM, patching, antivírus/EDR, criptografia e hardening;

• Conhecimento de monitoramento de infraestrutura, gestão de incidentes, análise de causa raiz, gestão de mudanças e documentação de runbooks;

• Capacidade de criar automações e scripts com PowerShell, Shell, Python ou APIs para padronizar rotinas e integrar ferramentas;

• Perfil analítico, organizado, colaborativo e orientado a resultados, com autonomia, senso de prioridade, capacidade de documentação e comunicação clara para diferentes públicos, além de disponibilidade para atuar no modelo híbrido 3 por 2 em Porto Alegre/RS, com três dias presenciais no escritório do Instituto Caldeira e dois dias remotos, e flexibilidade para apoiar incidentes críticos.

Você se destacará se tiver:

• Experiência em fintechs, meios de pagamento ou ambientes regulados pelo Banco Central, PCI DSS e LGPD;

• Vivência com GLPI, Bitdefender GravityZone, UniFi, pfSense, Proxmox, Zabbix, Wazuh, Grafana ou Uptime Kuma;

• Experiência em projetos de implantação, migração ou modernização de infraestrutura, redes, ferramentas corporativas e gestão de endpoints;

• Experiência com práticas ITIL, gestão de mudanças, gestão de capacidade, continuidade de negócios e disaster recovery;

• Noções de virtualização, backup e restauração de serviços internos e de gestão técnica de fornecedores e licenças;

• Certificações ou formação complementar em ITIL, redes, cloud, Google Workspace, segurança da informação ou ISO 27001;

• Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas correlatas.

Aqui na appmax, os nossos Maxters encontram:

💻 Todos os equipamentos e recursos necessários para realizar o trabalho no modelo híbrido

🌎 Ajuda de custo para despesas para quem atua no formato híbrido

🍟 Flexfood, assim você não precisa escolher entre VR ou VA

🏥 Plano de Saúde e Odontológico

🐾 Plano de Saúde para o seu Pet

🏋️‍♀️ Wellhub

💊 Avus

🧠 Starbem

🩹 Convênio farmácia

🚌 Vale transporte

❤️‍🩹 Seguro de vida

📚 Upmaxter para auxiliar nos seus estudos

🚀 Um ambiente que favorece e incentiva o desenvolvimento e o alto desempenho com checkpoints mensais de performance, práticas de 1:1, rotinas de feedbacks contínuos, acompanhamento do PDI e muito mais...

Sobre a empresa

Venha revolucionar o mercado digital conosco!

Imagine fazer parte de uma jornada repleta de desafios e conquistas, onde você tem a oportunidade de revolucionar o mercado de pagamentos online!

Somos a Appmax e a missão de proporcionar a melhor solução de pagamentos para negócios digitais nos move.

Unidos pela garra e excelência, acreditamos que o sucesso é construído quando trabalhamos em equipe. O espírito de colaboração e inovação nos impulsiona a atingir patamares cada vez mais altos, sempre focados em oferecer uma experiência excepcional aos nossos parceiros.

Aqui na Appmax, fazemos o máximo pelos nossos parceiros. Nossa missão é maximizar o potencial dos empreendedores digitais brasileiros. Acreditamos que cada desafio é uma oportunidade para transformar sonhos em realidade.

Se você está buscando uma jornada de crescimento e desafio constante, alinhada à nossa cultura e aos valores de garra e colaboração, a Appmax é o lugar para você.

A essência do que nos move é simples: ser Maxter. É buscar fazer o melhor sempre, com foco em nosso propósito, deixando a vida do empreendedor digital mais fácil e construindo um futuro brilhante para a Appmax e para os nossos parceiros. É colocar a mão na massa e tornar o nosso propósito realidade.

Junte-se a nós e encontre a oportunidade perfeita para fazer parte de uma equipe que está transformando o cenário dos negócios digitais.

Seja um Maxter!