Pessoa Supervisora de Sucesso do Cliente (Onboarding)

A Caju é uma empresa brasileira de tecnologia, que busca dar mais sabor à vida profissional, transformando a relação entre empresas e colaboradores por meio de soluções mais inovadoras e seguras como o Cartão Multi

Benefícios

, Solução em Despesas Corporativas, Premiações e Caju Ciclos. Aqui na Caju, aprendemos sempre, e nos tornamos cada vez melhores em um ambiente colaborativo e divertido! São muito bem-vindas candidaturas de pessoas negras, mulheres, indígenas, LGBTQIA+, ou outros grupos minorizados. 🧡Inscreva-se e conheça mais sobre nosso time 🧡

Liderar e desenvolver um time de analistas de Sucesso do Cliente (CS), promovendo acompanhamento próximo, feedbacks contínuos e planos de desenvolvimento individuais.

Estruturar rotinas e organizar prioridades do time, garantindo foco e consistência em um ambiente dinâmico e em constante evolução.

Garantir a execução dos processos de implementação pelo time, questionando e aperfeiçoando continuamente as rotinas da área para elevar a eficiência operacional e a experiência do cliente.

Monitorar e analisar indicadores e insights da área e dos clientes, construindo planos de ação e propondo soluções de impacto para sustentar a evolução de performance.

Reportar resultados à liderança com clareza e consistência, identificando e atuando em oportunidades de melhoria contínua individual e coletiva.

Representar a área de Customer Success em projetos e iniciativas cross-funcionais, atuando como ponte entre o cliente e as demais áreas da empresa e garantindo uma experiência fluida, resolutiva e integrada.

Promover e fortalecer uma cultura centrada no cliente e orientada ao crescimento da Caju.

Experiência na área de Sucesso do Cliente (CS), com foco em implementação ou onboarding.

Experiência com gestão de times, com histórico de desenvolvimento de pessoas e gestão de performance.

Paixão genuína por experiência do cliente e por desenvolver pessoas.

Forte capacidade analítica e domínio de indicadores de operação e jornada do cliente.

Perfil organizado, comunicativo e orientado a resultado, com facilidade para lidar com múltiplas prioridades em ambientes dinâmicos.

Capacidade de entregar com excelência, garantindo qualidade, autonomia e cumprimento de prazos e metas.

Mentalidade de melhoria contínua e construção, com abertura para atuar em cenários em constante evolução.

Diferenciais: Vivência em startups ou empresas de tecnologia B2B em fase de crescimento acelerado.

Experiência com ferramentas de CRM (por exemplo, Salesforce).

• 💳 Cartão Caju, com mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);🏥 Plano de Saúde sem coparticipação (Unimed, Sulamerica ou Alice);🧘🏿‍♀️ Zenklub, com consultas onlines com terapeutas e coaches para cuidar da sua saúde mental;🏋🏿‍♀️ Wellhub;🗣️ Aqui também estimulamos o aprendizado de idiomas, com a parceria da Rosetta Stone;💆🏽 Dia de recarregar - day off; 🧑🏿‍⚕️ Conexa Saúde - consulta médica online;👶🏿 Auxílio Creche;📚 Parceria com Alura;👨🏿‍💻 Trabalho Remoto, para você trabalhar de onde quiser dentro do Brasil;💻 Oferecemos equipamento de trabalho;🚀 Muitas possibilidades de crescimento - temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso!

A Caju é uma empresa brasileira e aceita pessoas de todas as regiões do país.

Trabalhamos em um modelo 100% remoto(quem tiver interesse de conhecer ou trabalhar no escritório, localizado em São Paulo, estaremos de portas abertas) Se interessou? #VemSerCaju 🧡