Pessoa Supervisora de Assistência Técnica

Aqui na Construtora Tenda , nosso propósito é claro: desafiar o impossível para que mais pessoas conquistem o seu lugar no mundo. Com 56 anos de história, somos uma empresa de capital aberto, presente em 9 estados, com mais de 5 mil colaboradores construindo o inimaginável todos os dias . Estamos entre as principais construtoras do Brasil no segmento de habitação econômica, atuando com programa Minha Casa Minha Vida, trazendo inovação, eficiência e foco em moradia digna e acessível. Aqui, você encontra um ambiente que valoriza o aprendizado constante, o protagonismo e as relações simples e verdadeiras. Trabalhar na Tenda é viver desafios reais, com impacto direto na vida de milhares de famílias e também na sua própria trajetória. Acreditamos que a diversidade e a inclusão tornam nosso time mais forte. Por isso, todas as nossas vagas também são destinadas a profissionais com deficiência (PcD), reforçando nosso compromisso com um ambiente plural, respeitoso e colaborativo. 👉 Agora queremos te contar mais

sobre a vaga de Supervisor na área de Assistência Técnica e como você pode construir o futuro junto com a gente. #VemPraTenda

Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionar e garantir a excelência no atendimento pós-obra aos clientes, coordenando equipes próprias e terceirizadas, assegurando o cumprimento dos padrões técnicos, operacionais e de qualidade da companhia, com foco em resultados, satisfação do cliente e otimização de custos.Gestão de Equipes e PrestadoresCoordenar, orientar e avaliar o desempenho dos analistas e prestadores de serviço terceirizados.Garantir alinhamento técnico e operacional da equipe com os padrões da companhia.Promover o desenvolvimento contínuo da equipe.Identificar e diagnosticar patologias construtivas, orientando o cliente quanto à solução e aos serviços a serem executados.Gestão de CustosControlar mensalmente os custos da área (GAPE) da regional.Garantir o uso eficiente dos recursos financeiros, buscando otimização e redução de desperdícios.Atuar preventivamente na identificação de desvios orçamentários.Indicadores, Relatórios e Melhoria ContínuaElaborar e analisar relatórios de desempenho (SLA, custos, qualidade, NPS).Identificar oportunidades de melhoria para novos projetos.Atuar em conjunto com a área de Qualidade na retroalimentação estruturada das falhas, contribuindo para prevenção de recorrências.Qualidade, Treinamento e ComissionamentoIdentificar necessidades de treinamento técnico da equipe e prestadores.Realizar vistorias de recebimento de obras (áreas comuns), garantindo conformidade com os padrões.Conduzir o comissionamento com síndicos e equipes operacionais, assegurando funcionamento adequado dos sistemas (bombas, geradores, reservatórios, elevadores, etc.).Gestão de Operações, Prazos e RecursosAdministrar o cronograma das obras de reparo.Controlar o fluxo de materiais e insumos utilizados nas manutenções.Garantir cumprimento de prazos e qualidade das entregas.Gestão de Conflitos e Demandas CríticasAtuar na mediação com síndicos e clientes em situações complexas.Gerir obras de reparos provenientes de ações judiciais ou demandas críticas (Extra GAPE).Assegurar cumprimento de prazo, custo e qualidade nas situações de maior risco.

Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior completo em Engenharia Civil, Arquitetura ou Tecnólogo em Construção de Edificações;Experiência prévia em Assistência Técnica / Pós-Obra;Vivência com rotina de campo (obras, empreendimentos entregues e infraestrutura);Conhecimento em indicadores operacionais;Conhecimento intermediário/avançado em Excel;Habilidade em AutoCAD para leitura e interpretação de projetos;Disponibilidade para viagens frequentes na região Nordeste (BA, CE e PE);Necessário residir na Bahia.Informações adicionais

Benefícios EssenciaisVale Refeição e Vale Alimentação , aqui você tem iFood BeneficiosVale Transporte – Disponível para demais cargos;TendaPrev;Bônus anual conforme atingimento de resultados. Saúde e Bem-estarPlano de Saúde – O titular não paga mensalidade, apenas coparticipação por uso;Plano Odontológico – Opcional;Seguro de Vida;Wellhub;Dr. Alper – Consultas gratuitas com especialistas de diferentes áreas;Programa Gestante e Licença Maternidade estendida;Convênio Farmácia. Qualidade de vidaRegime híbrido – 2x por semana home office;Horário Flexível;Folga de aniversário;Alo Viva Bem – Canal exclusivo dedicado ao colaborador. Carreira e Desenvolvimento​Plataforma de educação;​Subsídio educacional.​ Para você e sua família​Auxílio creche para as mamães;​Licença-paternidade estendida.​

Benefícios e Vantagens Extras​Desconto em apartamento da Tenda;​Desconto em ingresso do Cinemark;​Vale Natal.​