CRM Analyst

A MATH é um ecossistema de ciência de dados e inteligência artificial dedicado a resolver problemas complexos de negócio. Atuamos ao lado de empresas que precisam transformar grandes volumes de dados em decisões mais claras, rápidas e eficientes.

CRM Analyst

Sobre a vaga:

• • Buscamos uma pessoa desenvolvedora com experiência no ecossistema Adobe Experience Cloud para atuar em projetos de implementação, migração e evolução de jornadas de relacionamento em grandes clientes. Você vai atuar em squad, ao lado de arquitetos, especialistas em dados e liderança técnica, da configuração da plataforma à entrada em produção das jornadas.

Atividades:

• Configurar e desenvolver jornadas e campanhas no Adobe Journey Optimizer (AJO), incluindo regras de acionamento, segmentação, canais e personalização.
• Estruturar dados no Adobe Experience Platform (AEP): schemas XDM, datasets, namespaces de identidade, perfis e audiências (batch, streaming e edge).
• Implementar e manter integrações de dados com fontes externas via conectores, APIs e arquivos.
• Configurar canais de comunicação (e-mail, SMS, push, web e code-based), incluindo remetentes, domínios, autenticações e regras de supressão e consentimento.
• Apoiar análises de entregabilidade e planos de aquecimento de IP.
• Garantir que os dados de performance das jornadas estejam disponíveis para análise no Customer Journey Analytics (CJA).
• Migrar jornadas de outras plataformas de CRM e marketing para a Adobe, traduzindo regras de negócio para a lógica da plataforma.
• Executar testes técnicos e funcionais, apoiar homologações e acompanhar a operação em produção.
• Documentar implementações e apoiar a transferência de conhecimento para os times dos clientes.

Requisitos:

• Experiência prática com Adobe Journey Optimizer e Adobe Experience Platform em projetos reais.
• Conhecimento de modelagem de dados no AEP (XDM, identidades, perfil unificado, segmentação).
• Vivência com integração de dados (APIs REST, JSON, arquivos, conectores).
• Conhecimento de SQL para análise e validação de dados.
• Noções de HTML e CSS para templates de comunicação.
• Experiência em projetos de CRM ou automação de marketing em empresas de médio ou grande porte.
• Boa comunicação para interagir com times técnicos e de negócio do cliente.

Diferenciais:

• Certificações Adobe (AJO, AEP, Real-Time CDP ou CJA).
• Experiência com Customer Journey Analytics.
• Experiência com Web SDK / Mobile SDK, AEP Tags e implementação de eventos.
• Experiência com decisioning e canais inbound (web, code-based, in-app).
• Experiência em migração entre plataformas de CRM (por exemplo, Insider, Salesforce Marketing Cloud, Braze).
• Conhecimento de JavaScript.
• Vivência nos setores de educação ou serviços financeiros.

Nossos benefícios:

• 🍽️ Vale Refeição
• 🏥 Assistência Médica
• 🦷 Assistência Odontológica
• 💙 Seguro de Vida
• 🩺 StarBem - Psicoterapias e Nutricionista
• 🤸‍♀️ Ginástica Laboral
• 🏋️ Wellhub (Gympass)
• 👶 Auxílio Creche
• 💵 Creditas
• 🎓 Parceria com Instituições de Ensino
• Plano PET
• Parceria com o SESC
• 💰 Bonificação por Certificação
• 🤑 Bonificação por Indicação
• 👩🏻‍💻 Equipamentos fornecidos pela MATH

Nossos Valores: #InnovaMathers #CollabMathers #TrueMathers #HumanMather