Analista de Social Listening e Insights Sênior

Somos uma empresa do Grupo Stefanini, especializados em marketing digital, utilizamos uma abordagem integrada que combina tecnologia, inteligência de dados, design e profundo conhecimento do comportamento do consumidor. Nosso foco está em potencializar os resultados de nossos parceiros, oferecendo soluções que vão desde consultoria estratégica até a execução e acompanhamento dos projetos.

Com forte presença na América Latina e em expansão nos Estados Unidos, estamos sempre na vanguarda, aplicando as últimas tendências de mercado e mantendo um olhar atento à inovação contínua.

Atuará em um operação de Social Listening e Relatoria com uma capacidade de Inteligência Reputacional Data Driven. Buscamos alguém que não se limite a monitorar e reportar menções, mas que saiba transformar grandes volumes de conversas em inteligência acionável identificando sinais, riscos, oportunidades e mudanças de percepção antes que se tornem óbvios.

• Analisar grandes volumes de dados de mídia social e conversas digitais para identificar sinais emergentes, riscos e oportunidades reputacionais e não apenas reportar o que já aconteceu.
• Aplicar leitura multi-camada sobre as menções (emoção, tom de voz, intenção, tema, dor/fricção, impacto), indo além da polaridade simples positivo/negativo/neutro.
• Avaliar a criticidade de um tema com base em critérios objetivos (volume, velocidade, sentimento, criticidade da fonte, sensibilidade temática) e decidir, com autonomia, quando um tema deve escalar.
• Produzir e lapidar as entregas analíticas da operação (Visão Diária, One Page, Radar, Campanhas, Matriz de Risco), garantindo padrão, profundidade e consistência entre elas.
• Interpretar o insumo bruto gerado pelo plantão fora do horário comercial, refinando-o em análise e recomendação estratégica.
• Mapear e monitorar os principais "gatekeepers" de percepção da marca (veículos, comparadores, fóruns, IAs de busca), entendendo que a reputação hoje é cada vez mais sintetizada por terceiros, não só lida canal a canal.
• Gerar recomendações estratégicas e produtos executivos a partir da análise, não apenas relatórios descritivos.
• Colaborar com a frente de Dados (democratização de dados, KPIs, automações) para validar métricas oficiais e apontar melhorias no pipeline de coleta e qualidade dos dados.
• Atuar como referência técnica e de critério para analistas plantonistas, orientando quando um insumo indica direcional versus quando exige aprofundamento analítico completo.
• Participar de reuniões estratégicas com o cliente, contribuindo com leitura de cenário, antecipação de riscos e visão de mercado.

• Experiência sólida (sênior) em social listening, inteligência de mercado, análise de reputação ou funções analíticas correlatas.
• Domínio de ferramentas de monitoramento (Brandwatch, Talkwalker, Sprinklr, Stilingue/Blip ou similares), com entendimento crítico de suas limitações e não apenas operação, mas avaliação de cobertura, ruído e confiança dos dados.
• Capacidade comprovada de transformar grandes volumes de dados textuais, quantitativos e qualitativos em insight real e recomendação estratégica.
• Excelente capacidade analítica e de síntese, com histórico de entregas para stakeholders executivos.
• Vivência com frameworks de criticidade/escalonamento ou gestão de crises reputacionais é um diferencial forte.
• Comunicação escrita e verbal excelentes para lapidar entregas que chegam a stakeholders do cliente.
• Autonomia para tomar decisão sobre escalonamento sob pressão e ambiguidade.
• Interesse genuíno e atualização constante sobre dinâmicas de mídias sociais, comportamento digital do consumidor e o papel crescente de IA generativa na formação de percepção de marca.

Diferenciais

• Experiência prévia em setor financeiro/bancário ou em contas de alta complexidade e visibilidade.
• Familiaridade com uso de IA generativa aplicada à análise de dados não estruturados.
• Formação em Comunicação, Marketing, Relações Públicas, Jornalismo, Dados ou áreas correlatas (não excludente).

🥳 Benefícios:

• Vale Refeição/Vale Alimentação

• Assistência médica

• Assistência odontológica

• Day Off

• Gympass/ Totalpass

• Auxílio Creche

• Assistência Pet

• Auxílio Combustível

• Auxílio Home Office

• Reembolso Educacional

• Plataforma de saúde online e gratuita

• E-learning - Academia Stefanini com diversos cursos

• Mentoring - Plataforma de Mentoria (Essa é uma oportunidade para conhecer pessoas, desenvolver habilidades e compartilhar experiências.)

• Descontos em instituições para Graduação, Pós Graduação, Idiomas e Cursos

• Vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos