Product & Customer Marketing Specialist - São Paulo

Nós, da Knewin, somos líderes na América Latina quando se trata de ajudar empresas e marcas a gerenciar sua reputação e presença online através de análises de dados. Com mais de 2000 clientes, nosso objetivo é conectar nossos parceiros com seu público-alvo, visando conquistar sua preferência e alcançar resultados excepcionais para seus negócios. Valorizamos uma cultura que prioriza a agilidade, a flexibilidade e a satisfação do cliente, enquanto acreditamos no potencial transformador da tecnologia, do conhecimento e, principalmente, das pessoas.

Buscamos uma pessoa especialista em Product & Customer Marketing para atuar como elo estratégico entre Produto, Vendas e Clientes — traduzindo a complexidade técnica da nossa plataforma em mensagens de alto impacto e transformando dados em ações concretas de retenção e crescimento. A missão desta posição se sustenta em dois pilares críticos: Product Marketing: garantir posicionamento, messaging e execução de go-to-market (GTM) impecáveis para nossos produtos e lançamentos. Customer Marketing: combater ativamente o churn, impulsionando adoção, engajamento e expansão (upsell/cross-sell) na base atual de clientes.

Se você tem visão estratégica, gosta de trabalhar no cruzamento entre dados e narrativa, e sente prazer em influenciar resultados de negócio — essa vaga é para você.

• Posicionamento e Messaging: Desenvolver e refinar a proposta de valor, mensagens-chave e diferenciais competitivos dos produtos, assegurando comunicação clara e persuasiva para tomadores de decisão como agências de PR, diretores de comunicação e C-levels;
• Go-to-Market e Lançamentos: Liderar o planejamento e a execução de lançamentos de novas features e produtos, coordenando os esforços entre as áreas de Produto, Marketing e Vendas para garantir coerência e impacto no mercado;
• Sales Enablement: Criar materiais de apoio a vendas de alto impacto — battle cards, one-pagers, pitch decks e scripts — e capacitar o time comercial (SDRs e AEs) para contornar objeções e vender valor, não apenas funcionalidades;
• Customer Marketing & Retenção: Estruturar réguas de comunicação e campanhas voltadas à base de clientes para aumentar a adoção da plataforma, educar usuários, gerar oportunidades de expansão e combater o churn de forma proativa;
• Customer Advocacy: Identificar promotores da marca e liderar a produção de estudos de caso, depoimentos e conteúdos gerados em parceria com clientes;
• Inteligência Competitiva: Monitorar o mercado de PR, reputação e inteligência de dados, mapeando movimentos da concorrência e gerando insights acionáveis para os times de Produto, Vendas e Marketing.

• Experiência sólida e comprovada em Product Marketing e/ou Customer Marketing em empresas de tecnologia B2B;
• Habilidade de copywriting e storytelling: capacidade de transformar características técnicas complexas em benefícios claros de negócio;
• Perfil analítico e orientado a resultados: facilidade para cruzar dados de adoção, NPS e uso para embasar campanhas de retenção;
• Experiência na estruturação de processos de GTM e na criação de materiais de Sales Enablement;
• Familiaridade com HubSpot e plataformas de automação de marketing para orquestrar campanhas à base de clientes;
• Forte capacidade de articulação transversal, com trânsito fluido entre Produto, Vendas, Operações e Customer Success.

Também é legal se você tiver:

• Vivência no mercado de Comunicação Corporativa, PR, Assessoria de Imprensa ou Brand Awareness;
• Experiência com pricing e packaging de produtos SaaS Enterprise;
• Inglês avançado para alinhamentos internacionais e aprovação de materiais.