Analista de Marketing III- CRM

Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:Buscamos um Analista Sênior, para atuar como referência estratégica em CRM, sendo responsável por definir, priorizar e evoluir jornadas ao longo do ciclo de vida do cliente, conectando dados, negócio e execução para gerar impacto em receita, retenção e valor de longo prazo

• Estruturar, evoluir e garantir a evolução contínua das jornadas com base em performance e comportamento do cliente (ON, OMNI e OFF).
• Identificar fricções na experiência do cliente ao longo dos pontos de contato
• Otimizar a estratégia de clientes considerando RFV, CDV, LTV e CAC.
• Atuar na orquestração estratégica de campanhas, canais e réguas, garantindo coerência da experiência.
• Manter visão estratégica 360º do cliente, conectando comportamento, jornada e resultado.
• acompanhar e explicar impacto do CRM em receita, frequência e retenção, diferenciando resultado incremental de efeito de calendário comercial
• Apoiar a Coordenação na construção de materiais sintetizar insights e narrativas para tomada de decisão executiva.
• Definir prioridades de atuação de CRM com base em impacto em negócio

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