Coordenador de Marketing - Camicado

Buscamos uma liderança de CRM com visão estratégica e forte capacidade analítica para conduzir a evolução da agenda de clientes da Camicado. O desafio envolve liderar um time multidisciplinar, conectar dados e tecnologia às necessidades do negócio e garantir a entrega de experiências personalizadas que gerem valor para os clientes e resultados sustentáveis para a companhia.

Responsável pela Coordenação de um time multidisciplinar de CRM para a BU de Camicado.

Desenvolver e direcionar as estratégias de CRM alinhadas aos objetivos de marketing e o negócio Camicado

Direcionar fluxos de nutrição ao longo do funil de vendas e ciclo de vida do cliente

Analisar e reportar o desempenho de campanhas de CRM (Funil de vendas, receita influenciada/incremental das campanhas, taxas de abertura, clique, conversão, churn)

Analisar e reportar indicadores de clientes, gestão da base, LTV e CAC)

Gerar insights a partir de dados para otimização contínua de ações e personalização de comunicação

Trabalhar em conjunto com times de dados, engenharia, martech, mídia, produto, BI, operações de loja, ecommerce e atendimento para garantir consistência da jornada do cliente.

Coordenar a execução das campanhas pontuais e jornadas automatizadas por meio dos canais de e-mail marketing, SMS, push, WhatsApp

Liderar testes A/B e experimentações para melhoria de resultados

Coordenar as estratégias de clientes com segmentação de bases, garantindo qualidade e governança das informações

Assegurar conformidade com políticas de LGPD e boas práticas de uso de dados

Coordenar ferramentas de CRM e automação de marketing (como Responsys, Salesforce, Adobe, CDP etc.. )

Construção de reports/apresentações de resultados e insights e clientes e CRM para diferentes niveis de executivos dentro do negócio

Conhecimentos técnicos:

Experiência em trabalhos com segmentação de base de dados e estratégias de personalização

Métricas de CRM (RFV, Ciclo de vida (aquisição, recorrência, retenção, churn), LTV, CAC, ROI, ROAS etc.)

Vivência na construção de Jornada do cliente e lifecycle marketing para estratégia OMNI

Vicência e experiência na condução de projetos omni

Desejável/ Diferencial:

Ferramentas de análise de dados (Excel avançado, BI, Google Analytics, etc.)

Noções de SQL ou manipulação de dados (diferencial)

Competências comportamentais:

Pensamento analítico e orientação a dados

Visão estratégica com foco no cliente

Capacidade de organização e gestão de múltiplos projetos

Boa comunicação e habilidade de articulação com diferentes áreas

Proatividade e foco em resultado

Perfil colaborativo e liderança