Especialista em Customer Onboarding (Transformação & KPIs)

A Neogrid é uma empresa de capital aberto (B3: NGRD3) e referência em tecnologia e inteligência de dados para o varejo, indústria e distribuição. Há mais de 26 anos, criamos soluções que conectam toda a cadeia de consumo e abastecimento, permitindo que nossos clientes tomem decisões mais ágeis, inteligentes e rentáveis.🚀 Estamos em busca de pessoas com foco em evoluir continuamente, capazes de se guiar por métricas de negócios reais e acionáveis, e que nos ajudem a impactar o mundo do varejo, da indústria, da tecnologia e dos consumidores 👩‍💻 Na Neogrid, nós existimos pelo cliente, e nos dedicamos todos os dias a entregar os melhores resultados com excelência. Acreditamos no poder da diversidade, que amplia, inclui e faz crescer. Aqui, você terá a oportunidade de mostrar o seu valor e se desafiar, ajudando os maiores players do mercado nacional a manter suas empresas no ritmo dos consumidores!

Responsabilidades e atribuiçõesEstamos em busca de um(a) Especialista de Customer Onboarding para atuar como peça-chave no Projeto de Trans

formação da área, com forte foco em estruturação, execução e entrega de resultados. Essa pessoa será responsável por dar tração ao projeto, garantir visibilidade executiva e construir os KPIs de Entregar, conectando estratégia, operação e liderança.Conduzir o Projeto de Trans

formação de Customer Onboarding, assegurando ritmo, qualidade e cumprimento dos marcos definidos.Atuar como ponte entre a área interna e a consultoria externa contratada, garantindo alinhamento, clareza de

responsabilidades e avanço contínuo do projeto.Estruturar, definir e acompanhar os KPIs de Entregar, garantindo mensuração clara de resultados e impacto no negócio.Organizar e priorizar

atividades complexas, movimentando rapidamente as frentes necessárias para destravar o projeto.Preparar e conduzir apresentações executivas para liderança e diretoria, dando visibilidade do progresso, riscos, decisões e resultados.Garantir alto nível de organização, governança e acompanhamento, com clareza de status, próximos passos e indicadores.

Requisitos e qualificaçõesProfissional com experiência sólida como Especialista/Sênior em Customer Onboarding, Customer Experience, Operações, Projetos ou áreas correlatas.Vivência comprovada na condução de projetos complexos e estruturantes, preferencialmente projetos de trans

formação de processos ou áreas.Experiência em atuação próxima à liderança e diretoria, com responsabilidade por visibilidade, reporting e tomada de decisão.Atuação integrada com consultorias externas, fornecedores ou parceiros estratégicos.Planejamento, execução e acompanhamento de projetos (escopo, prazos, riscos, dependências e entregas).Definição de marcos, roadmap, governança e rituais de acompanhamento.Experiência na construção de KPIs operacionais e estratégicos, especialmente ligados a entrega, eficiência e valor para o cliente.Capacidade analítica para interpretar dados, gerar insights e apoiar decisões.Visão orientada a resultados e mensuração de impacto.Ferramentas de gestão de projetos (Jira, MS Project, Dynamics, Exepron ou similares).Ferramentas de análise e visualização de dados (Excel em nível avançado, Power BI ou similares).Ferramentas de comunicação e organização (Microsoft Office, Miro ou similares).Senso de dono(a) e forte responsabilidade por resultado e execução.Capacidade de movimentar rápido as

atividades, priorizar e destravar obstáculos.Organização excepcional, com clareza de status, riscos, próximos passos e decisões.Comunicação clara, estruturada e confiante, com habilidade para expor e apresentar projetos para diferentes públicos.Capacidade de atuar como ponte entre áreas técnicas, negócio, consultoria e liderança executiva, de forma autônoma, estratégica e prática ao mesmo tempo.Pensamento crítico, visão sistêmica e maturidade para ambientes de trans

formação.Será um plus se você tiver:Experiência em empresas em crescimento acelerado ou trans

formação estrutural.Histórico de projetos com alta visibilidade executiva.Informações adicionaisNa Neogrid, a Gente se Importa com Gente. Por isso, oferecemos

benefícios que apoiam o desenvolvimento pessoal e profissional das nossas pessoas. 🌍 Nossas oportunidades são Remotas ou Híbridas e exclusivas para quem mora no Brasil! ⏰ Aqui temos Flexibilidade em nosso horário de trabalho! 🏥Oferecemos Plano de Saúde, Plano Odontológico, e Seguro de Vida (todos extensíveis a dependentes legais). 💊Temos Auxílio-medicamento, extensível para filhos e filhas! 🚍 Disponibilizamos Vale Transporte ou Auxílio-estacionamento para você que mora nas cidades em que temos escritórios! 🍔 Com nosso Vale Alimentação/Refeição flexível é você quem manda. 🏋️ Apoiamos o seu bem-estar com o Wellhub (antigo Gympass) e TotalPass 🏖️ No mês do seu aniversário, você tem direito a um day off, no dia da sua escolha para descansar como quiser. 🧸 Conte com nosso programa de apoio à parentalidade, NeoBaby, focado em recém mamães e papais! 👨‍🎓 Temos a Unico Skill, solução educacional de capacitações externas para o desenvolvimento contínuo 🏫 Fornecemos Auxílio-creche e Licença Parental Estendida de 6 meses para mamães e de 30 dias para papais. 💵 Temos Programa de Indicação, bonificação e muito mais! Ufaaaaa! Agora só falta você aqui com a gente 😊