Analista de Implantação PL

A Nordware é uma empresa inovadora de software, especializada em soluções de integração e automação para o setor de e-commerce.

Estamos em busca de um(a) Analista de Implantação PL para facilitar a transformação digital e operacional dos nossos clientes por meio da implementação personalizada e eficiente das soluções Nordware, garantindo a máxima satisfação e valor agregado. Este profissional será o elo essencial entre a Nordware e os clientes, comprometido em entender profundamente suas necessidades e fluxos operacionais, configurar e otimizar nossos produtos para atender essas demandas, e assegurar uma transição suave e empoderada para as novas soluções. Através de um acompanhamento detalhado, treinamento dedicado e um suporte constante, este cargo tem como missão promover a autonomia do cliente, aperfeiçoar continuamente nossas ofertas e impulsionar o sucesso compartilhado.

Com um espírito de senso de dono, adaptabilidade, e uma busca incessante por inovação e aprendizado, este profissional não apenas entregará projetos de alta qualidade, mas também servirá como um mentor para outros membros da equipe, elevando o padrão de excelência e contribuindo para o crescimento sustentável da Nordware e de seus parceiros comerciais.

• Recepcionar os novos clientes designados e dar continuidade às etapas de implantação do sistema, utilizando exclusivamente ferramentas autorizadas pela empresa ou previamente aprovadas pela gestão
• Criar e acompanhar a assinatura de documentos padronizados que orientam as etapas de implantação do sistema até sua conclusão, garantindo transparência e alinhamento entre as partes envolvidas, conforme protocolos estabelecidos
• Realizar o levantamento e desenho de processos dos nossos clientes, mapeando suas necessidades e fluxos operacionais para garantir uma compreensão abrangente dos requisitos do projeto
• Elaborar e validar o Business BluePrint do projeto, garantindo a coerência entre as expectativas do cliente e as soluções propostas, através de análises detalhadas e validações regulares
• Configurar e testar os produtos Nordware, garantindo que estejam devidamente customizados e funcionais de acordo com os requisitos do cliente, assegurando uma implantação suave e eficiente
• Aplicar e acompanhar os testes unitários e integrados, garantindo a qualidade e integridade das soluções implementadas, identificando e corrigindo eventuais falhas ou inconsistências
• Fornecer treinamento aos clientes, capacitando-os para utilizar efetivamente as soluções implementadas, promovendo a autonomia e satisfação do cliente
• Atuar na implantação de Projetos/Serviços a clientes, garantindo uma transição suave e eficiente para as novas soluções, minimizando impactos operacionais e assegurando a satisfação do cliente
• Contribuir para melhorias contínuas nos produtos ao capturar processos para implementação e garantir a satisfação dos clientes ao reportar, acompanhar e entregar melhorias no sistema conforme procedimentos estabelecidos
• Buscar constantemente gerar valor para o cliente, sendo proativo na identificação de oportunidades de melhoria e na busca por soluções eficazes e inovadoras
• Prestar apoio para profisisonais menos experientes, quando necessário, contribuindo para o desenvolvimento e nivelamento da equipe

• Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas afins
• Conduzir implantações, suporte ao usuário e participação ativa na configuração e testes de sistemas
• Domínio dos fluxos SAP B1 (Vendas, Fiscal, Financeiro, Estoque e Parceiros de Negócio)
• Conhecimento em plataformas de E-commerce e Marketplaces
• Familiaridade com integração via API REST, JSON e Postman
• Excel/Google Sheets | Uso de ferramentas de IA Generativa e automações (n8n)

Oferecemos ao PJ:

• Trabalho remoto
• Empréstimo de equipamentos
• 20 dias de recesso remunerado