Agente de Suporte | Atendimento Técnico (Help Desk) - Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência

Por que fazer parte do #PosiTime?

Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o #PosiTime.

Se você se identifica com o nosso propósito, e procura um lugar para crescer e somar, te esperamos de braços abertos!

• Realizar atendimento ao cliente via telefone, prestando suporte técnico;
• Atender clientes com dúvidas ou problemas em nossos produtos (Notebooks, Desktops,Tablets, Smartphones, etc.);
• Identificar problemas técnicos e orientar o cliente com passo a passo de soluções;
• Registrar atendimentos e informações no sistema;
• Abrir e acompanhar chamados para assistência técnica quando necessário;
• Apoiar atendimentos em outros canais conforme necessidade (WhatsApp, chat e e-mail);
• Consultar base de conhecimento e ferramentas internas durante o atendimento;
• Garantir a qualidade do atendimento e a satisfação do cliente.

• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico em informática (noções de hardware e software, sistemas operacionais);
• Familiaridade com tecnologia (celulares, notebooks, etc.);
• Boa comunicação verbal;
• Perfil voltado para atendimento ao cliente;
• Experiência com atendimento ao cliente ou suporte técnico;
• Conhecimento básico em Excel;
• Diferencial ter experiência com atendimento multicanal (telefone, chat, WhatsApp);

Conheça alguns dos benefícios que o #PosiTime tem:

​** Buscamos oferecer os melhores benefícios ao #PosiTime, que podem variar de acordo com o contrato e local de trabalho.

Qualidade de Vida

🏥 Planos de saúde e odontológico

🧘🏿‍♀️ Zenklub: plataforma de saúde e bem estar, incluindo atendimento psicológico

🧑🏿‍⚕️ Casa da Saúde: consultas médias e odontológicas, além de exames clínicos

🏋🏿‍♀️ Gympass

🍴 Refeitório

💊 Desconto Farmácia

🚑 Emergências Médicas: convênio com o plano de saúde para atendimento em casa ou pelo telefone

🏠 Trabalho Híbrido

👶 Auxílio Creche e Kit Maternidade

Carreira e Educação

🚀 Descontos na Universidade Positivo (UP) - para colaboradores e dependentes

📒 Saber Mais: Portal de Desenvolvimento Profissional

👧 Descontos no Colégio Positivo para filhos de colaboradores

Finanças

💰 PPR

👉🏻 Good Card: convênio aceito em mais de 130 mil estabelecimentos

✔️ Seguro de Vida

💵 Empréstimo Consignado

💲Previdência Privada

Transporte

🚌 Vale Transporte ou 🚗 Estacionamento

Descontos Exclusivos

💻 Parceiro Positivo: site com descontos em nossos produtos