ANALISTA ATENDIMENTO JR

Uma grande empresa do ramo de educação.

- Atender e prestar suporte técnico aos clientes, garantindo a satisfação e resolução eficiente de problemas.

- Gerenciar chamados utilizando ferramentas de help desk e CRM, assegurando o acompanhamento e follow-up adequados.

- Realizar análise de dados para identificar tendências e oportunidades de melhoria no atendimento.

- Documentar processos e interações com clientes, mantendo registros organizados e atualizados.

- Comunicar-se de forma clara e objetiva, tanto verbalmente quanto por escrito, com clientes e equipe interna.

- Gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente, mantendo a organização e priorização das demandas.

- Ensino superior em andamento nas áreas de Administração, Comunicação, Tecnologia da Informação, Marketing, etc

- Conhecimento em atendimento ao cliente, suporte técnico e ferramentas de CRM.

- Familiaridade com SaaS, gestão de chamados e pacote Office.

- Habilidades de comunicação clara, escrita e verbal.

- Competências comportamentais como empatia, proatividade, trabalho em equipe e flexibilidade.

- Capacidade de organização e multitarefas para lidar com demandas variadas.

Benefícios competitivos.