Especialista de Marketing (Community management)

Quando você pensa na Riachuelo, você pensa em nossas lojas, correto? Mas já parou para pensar o que acontece até nossas lojas receberem as coleções que conquistam o Brasil ano após ano?Hoje somos mais de 30 mil criadores de possibilidades espalhados por todo o território nacional, atuando em diversas áreas construindo a Moda que inspira o Brasil.Além das mais de 430 lojas das marcas Riachuelo, Casa Riachuelo, Fan Lab e Carter´s, contamos com times de Corporativo, Fábrica, Centro de distribuições, Contact Center e da nossa financeira, a Midway e muitas outras frentes que atuam juntas em um modelo de negócio integrado que garante que sejamos únicos no mercado brasileiro.Trabalhamos com moda para criar impacto positivo diretamente em nosso país e amamos o que fazemos. A nossa cultura guia nossas ações e nossas relações, reforçando nossa essência brasileira, acolhedora e empreendedora.Nosso time de MARKETING está em busca de um ESPECIALISTA DE MARKETING para contribuir com o Futuro da Riachuelo e impulsionar cada vez mais a Moda que inspira o Brasil.Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos colaboradores.

Responsabilidades e atribuiçõesOs desafios da função são:Gestão de Comunidade: Liderar a interface com o cliente nas redes sociais da marca, alinhamento ao tom de voz e fortalecimento da percepção da marca em todos os canais sociais;Estratégia de Responding: Desenvolver estratégias de responding alinhadas aos territórios da marca, criando conversas relevantes, culturalmente conectadas e aderentes às afinidades da comunidade, sempre com foco em agilidade, criatividade e reputação;Social Listening e monitoramento em mar aberto: Realizar monitoramento contínuo das redes sociais e gerir junto à agência o monitoramento do ambiente digital, acompanhando tendências, movimentos culturais, oportunidades e potenciais crises;Interface com SAC e Stakeholders: Atuar de forma integrada com a área de SAC e outros stakeholders, garantindo alinhamento de fluxos, protocolos de atendimento e consistência na experiência do consumidor em todos os pontos de contato sociais; trabalhar em parceria com os times de PR, Branding, BI e Ecomm para garantir uma visão integrada da jornada do consumidor nas redes sociais;Análise de Dados e Performance: Construir reports e dashboards executivos de performance social, transformando dados em insights acionáveis para evolução contínua das estratégias da companhia;Governança e Inteligência de Cliente: Liderar o comitê de clientes, consolidando e disseminando insights estratégicos relevantes para apoiar diferentes áreas da companhia na tomada de decisão, além de estruturar processos, fluxos operacionais e boas práticas que garantam eficiência, padronização e qualidade nas entregas da operação de community management.

Requisitos e qualificaçõesÉ muito importante que você tenha e/ou saiba:Ensino superior em áreas correlatas à Comunicação, Marketing, Publicidade ou Relações Públicas;Experiência sólida com Community Management e relacionamento em redes sociais;Domínio de ferramentas de social listening e monitoramento, como Emplifi e Stilingue;Experiência na construção de estratégias de responding e gestão de tom de voz; Excelente redação e repertório cultural para atuação em ambientes sociais dinâmicos;Vivência em monitoramento de redes sociais e análises de sentimento; Experiência na elaboração de reports, dashboards e apresentações executivas;Capacidade analítica para interpretação de dados e geração de insights estratégicos;Experiência em interface com times de SAC/CCR e gestão de fluxos de atendimento;Perfil organizado, colaborativo e com forte senso de priorização;Diferencial ter atuado em marcas de moda, varejo ou entretenimento;Ser questionador(a), criativamente curioso(a) e atento(a) às tendências digitais e culturais;Habilidade de adaptação e flexibilidade para trabalhar em um ambiente de alta volatilidade.Informações adicionaisE quais são os

benefícios?Assistência médica;Assistência odontológica;Vale Refeição ou Alimentação;Telemedicina;Gympass;Convênio com o Sesc;Ajuda de custo para o home office;PLR - Participação nos Lucros e Resultados;Previdência Privada;Seguro de vida em grupo;Convênio Farmácia;Parcerias Educacionais;Plataforma de Aprendizagem Online;Descontos na Riachuelo.Para conhecer todos os nossos

benefícios, acesse www.riachuelo.com.br/carreirasCurtiu? Então candidate-se agora!Se orgulhe para sempre daquilo que você faz de melhor.