CS - Enablement

Estamos em busca de uma nova pessoa para integrar nosso time de RevOps & Estratégia, atuando como CS - Enablement! 🐿️Já imaginou fazer parte de uma das maiores empresas de tecnologia para restaurantes do Brasil? Atendemos mais de 19 mil clientes em todo o país e somos líderes em software de gestão na nuvem para o setor gastronômico! Além disso, somos uma das Super Integradoras do iFood, entregando uma solução completa — do Ponto de Venda à Retaguarda. Incrível, né?E tem mais: o iFood é nosso investidor! Isso significa que estamos em crescimento exponencial e acelerado — por isso, queremos pessoas que compartilhem da nossa energia, da nossa vontade de inovar e de revolucionar o mercado de food service, para crescer junto com a gente! 💙🧡Responsabilidades e atribuiçõesO que vai fazer parte do seu dia a dia 💼Elaborar e atualizar materiais de treinamento e onboarding para a equipe de Customer Success, focando em estratégias que promovam retenção, engajamento e expansão de receita;Organizar sessões de treinamento, workshops e reuniões de alinhamento;Colaborar na criação de conteúdos educativos, como vídeos, guias e FAQs, para facilitar o aprendizado da equipe;Acompanhamento de métricas de performance e engajamento da equipe de Customer Success, ajudando a identificar oportunidades de melhoria;Garantir que os processos e playbooks estão sendo executados de maneira correta e com qualidade;Participar de reuniões para entender as necessidades da equipe e propor ações de melhoria;Apoiar na implementação de processos e ferramentas que otimizem o trabalho do time de Customer Success.Requisitos e qualificaçõesO que esperamos de você 👌+3 anos atuando como CS Enablement;Conhecimento em SaaS e Customer Success;Boa comunicação verbal e escrita;Organização, atenção aos detalhes e vontade de aprender;Perfil auto gerenciável (boa capacidade de organização das tarefas);Proatividade e facilidade para trabalhar em equipe;Conhecimento em ferramentas de apresentação, edição de vídeos ou plataformas de treinamento será um diferencial.O que vai te destacar por aqui 💡Conhecimento em Rotinas e operações de Restaurante.Conhecimento em empresas SaaSPrática com ferramentas de qualidade de operação (Ex.: Quipu, MeetRox, entre outras)Prática com ferramentas de treinamento (Ex.: Twigo e similares)Conhecimento e/ou a prática em criação de agentes de IAInformações adicionais✨ Curtiu? Calma que tem mais! Aqui você ainda terá:🍽️ Vale Alimentação — R$ 35/dia🏥 Plano de saúde e odontológico com mensalidade 100% paga pela Saipos💰 Seguro de vida🎂 Day off no mês do aniversário🥊 Wellhub💻 Kit completo de equipamentos🍼 Licença maternidade estendida e paternidade estendida