Supervisor(a) de Retenção PF, PME e Indicadores

A Unimed Campinas acredita no poder da diversidade para juntos conectarmos experiências, promovendo a troca e fazermos a diferença no propósito de cuidar das pessoas! Por isso, não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, etc. Todos são bem vindos!

O que buscamos:

Profissional responsável pela gestão das atividades de Retenção PF e PME e do Núcleo de Indicadores, liderando equipes, acompanhando resultados e implementando estratégias para retenção, estabilidade da carteira e suporte à tomada de decisão.

Principais Responsabilidades:

• Liderar e desenvolver equipes de Retenção PF/PME e Núcleo de Indicadores.
• Gerir indicadores de retenção, evasão, estabilidade e rentabilidade das carteiras.
• Definir e acompanhar estratégias para retenção, fidelização e redução da evasão.
• Apoiar negociações com clientes em processo de cancelamento ou risco de evasão.
• Garantir o cumprimento de políticas, procedimentos, normas e diretrizes regulatórias.
• Identificar oportunidades de melhoria e acompanhar planos de ação.
• Elaborar relatórios, painéis e análises de desempenho para suporte à tomada de decisão.
• Apoiar coordenadores e gerentes na interpretação de resultados e definição de estratégias.
• Integrar áreas de interface, contribuindo para a melhoria da experiência do cliente.
• Assegurar a qualidade, consistência e confiabilidade dos indicadores.
• Promover uma cultura de resultados, desenvolvimento e melhoria contínua.
• Apoiar o planejamento estratégico, orçamentário e operacional das áreas sob responsabilidade.

Requisitos

• Pós-graduação em andamento.
• Experiência com negociação, gestão de indicadores, metas e performance.
• Conhecimento em análise de dados e elaboração de dashboards gerenciais.
• Pacote Office avançado, com ênfase em Excel e Power BI.
• Conhecimento em técnicas de negociação e resolução de conflitos.

Benefícios:

Assistência médica

Assistência odontológica

Auxílio academia

Auxílio estacionamento

Auxílio farmácia

Programa de treinamentos

Seguro de vida

Vale Refeição

Modalidade de Contratação:

CLT

Horário de Trabalho:

8h às 18h