Analista Client Service PL

Se você se identifica com uma empresa jovem, dinâmica e ágil, onde a inquietude e a sede por inovação são princípios, e que tem como objetivo a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente, seu lugar é na Vertem! Aqui, valorizamos a colaboração e a criatividade, sempre buscando soluções inovadoras para os desafios do mercado. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados e comprometidos, que trabalham em um ambiente estimulante e inspirador. Na Vertem, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios e estamos em constante evolução para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes. Venha fazer parte dessa equipe incrível e faça a diferença conosco!

• Responsável por cuidar do dia a dia de uma carteira de clientes, analisando indicadores de sucesso. Atuação com foco de analisar chamados abertos para garantir a execução correta de procedimentos visando sempre a satisfação do cliente.
• Relacionamento e gestão de uma carteira de clientes com perfil padronizado e de menor complexidade, garantindo a execução eficiente dos processos operacionais e a satisfação do cliente. Atua de forma proativa no acompanhamento de demandas, cumprimento de prazos e manutenção da qualidade no atendimento, seguindo os procedimentos e políticas da empresa.
• Gerir uma carteira de clientes de baixa representatividade, assegurando o atendimento aos prazos e padrões de qualidade estabelecidos.
• Executar rotinas de atendimento e supo