Supervisor de Suporte TI

Na Vivo Vita somos especialistas em tecnologia, infraestrutura de rede e cibersegurança e temos um propósito claro: impulsionar a transformação digital com inteligência, segurança e inovação.

Aqui transformamos estratégia em impacto. Criamos soluções que otimizam processos, fortalecem a resiliência das operações e constroem ambientes digitais mais seguros.

Acreditamos que o futuro é feito por pessoas. Por isso buscamos talentos que queiram aprender, evoluir e cocriar conosco em um ambiente colaborativo, flexível e conectado.

Valorizamos criatividade, protagonismo e a vontade de transformar desafios em resultados reais.

Estamos comprometidos em oferecer tecnologia de ponta, desenvolvimento constante e experiências que ampliam o potencial de cada pessoa.

Venha fazer parte de um time que inova, inspira e transforma o amanhã.

• Responsável por coordenar e controlar todas as atividades realizadas pelos colaboradores do Laboratório de reparos e triagem;
• Responsável em estabelecer e melhorar processos de gestão da área;
• Responsável pela gestão de competência dos colaboradores;
• Realizar interface com outras áreas;
• Realizar mapeamento de melhorias nos processos de atendimento;
• Responsável pela gestão de incidentes direcionados a reparos ou triagem em laboratório;
• Dar suporte e gerir equipe Field Terceiros;
• Monitoramento e gerenciamento de KPI / SLA.

• Experiencia em gestão de reparos em laboratório;
• Experiencia em gestão de fornecedores (Serviços);
• Conhecimento técnico microinformática e microeletrônico;
• Conhecimento em ferramenta ITSM;
• Conhecimento ITIL;
• Competência em liderança de equipe;
• Suporte 3º nível a equipe field.

Benefícios de um Vitalent:

• Vale refeição (Pluxee Benefícios);
• Assistência Médica e Assistência Odontológica (extensível aos dependentes);
• Auxílio creche;
• Seguro de vida;
• Previdência Privada;
• Dayoff ( 1 dia de folga dentro do mês de aniversário);
• Participação de Lucros;
• Oferta colaborador exclusiva da Vivo (50% desconto fatura em seu nome), com desconto especial em linha fixa, banda larga e TV;
• Descontos em universidades, cursos e extensão;
• Parcerias com Sesc e Senai;
• Programas de Bem-estar.