Analista de Processos de Vendas Júnior (Operação de Pós Vendas)

Somos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis. Temos um time que faz, que acredita e que constrói. Sempre juntos e com excelência, para chegarmos cada vez mais longe. Acreditamos que cada pessoa é única e aqui todos são tratados com equidade. Todos os dias, temos a chance de realizar algo novo e você pode fazer parte disso. #VemSerVC

Responsabilidades e atribuiçõesObjetivo do cargoAtuar na análise e tratativa de solicitações de suporte à venda, especialmente aquelas de média e alta complexidade, garantindo excelência no atendimento ao cliente e eficiência operacional.O profissional será responsável por identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos, propondo ações preventivas e contribuindo diretamente para os resultados da área e do fluxo de Order to Cash, com impacto direto nos prazos de recebimento da companhia. Principais

responsabilidadesAnalisar e tratar chamados relacionados ao pós-vendas, garantindo resolução assertiva e dentro dos prazos estabelecidos;Extrair, consolidar e analisar dados de diferentes sistemas, gerando informações gerenciais para suporte à tomada de decisão;Identificar oportunidades de melhoria contínua e propor ações preventivas para evitar reincidência de problemas;Atuar com senso de urgência e criticidade, realizando interface com diferentes áreas envolvidas nos processos;Contribuir para a otimização dos fluxos e processos sob sua responsabilidade, garantindo aderência às normas internas;Apoiar na gestão de indicadores de performance da área, contribuindo para o atingimento das metas estabelecidas;Assegurar um atendimento ágil e de qualidade ao cliente, prezando pela satisfação e eficiência nas respostas;Apoiar a identificação de causas raiz de problemas, contribuindo para melhorias estruturais nos processos;Executar outras

atividades correlatas, conforme necessidade da área.

Requisitos e qualificações

Formação Obrigatória: Superior completo em Administração, Economia, Engenharia e cursos correlacionados.

Requisitos:Ter Excel nível Intermediário e Pacote Office;Raciocínio Lógico e Capacidade analítica;Familiaridade com CRM e sistemas SAP.Informações adicionaisValorizamos todas as formas de diversidade e encorajamos você a conhecer melhor essa oportunidade abaixo. Candidate-se para a vaga, e nos mostre a sua história e potencial. Se você sentir aquele frio na barriga é um ótimo sinal, pois esse pode ser o primeiro passo da nossa história!VR;VA;Refeitório no local;Fretado ou Vale Transporte;Dayoff (folga no dia do aniversário);Convênio com academia (TotalPass);Assistência Médica;Seguro de Vida;Mais Vida (que tem como objetivo estar presente no seu dia a dia e de seus familiares, com in

formação, ferramentas e

benefícios voltados ao acolhimento, prevenção e cuidado);PPRNossos pacotes de

benefícios são configurados conforme acordo coletivo da unidade e regras de elegibilidade.Diversidade e Inclusão: Valorizamos todas as formas de diversidade. Candidate-se e mostre seu potencial. Esse pode ser o primeiro passo da nossa história juntos!