Analista de CRM

A posição de Analista de CRM fará parte do Innovation Studio de Customer Journey da AI/R Webjump, representará e auxiliará a companhia em seus objetivos de negócios atendendo clientes enterprise.

A Webjump é a única Adobe Platinum Partner da América Latina especialista em Commerce, Target e AEM, com sede em San Francisco (USA) e escritório em São Paulo (BR) e parte do AIR Group. Oferecemos todas as soluções da Adobe Experience Cloud para nossos clientes e valorizamos a inovação, excelência e o comprometimento, com uma equipe de profissionais talentosos e cultura colaborativa, buscamos melhoria contínua em um ambiente humanizado.

• Gestão de Campanhas Multicanal: Planejar, executar e otimizar campanhas omnichannel (Email, SMS, Push, WhatsApp e Chatbot).
• Configuração de Jornadas: Desenvolver réguas de relacionamento e nutrição utilizando soluções Adobe Experience Cloud e Salesforce Marketing Cloud.
• Segmentação e Dados: Criar e gerenciar segmentações utilizando SQL e garantir a personalização de mensagens via AMPscript/Handlebars garantindo boas práticas de personalização e targeting.
• Análise de Performance: Reportar KPIs de negócio, gerar insights e focar na melhoria contínua dos resultados.
• Conformidade: Garantir o uso responsável de dados em total conformidade com a LGPD/GDPR.

Formação: Superior em Marketing, Publicidade, Administração ou áreas correlatas.

Experiência Técnica: Vivência prévia com CRM e ferramentas de automação de marketing.

Conhecimento de Ferramentas:

• Experiência prévia de CRM em módulos Salesforce e/ou em soluções Adobe Experience Cloud

Hard Skills:

• SQL para segmentação e tratamento de dados em Data Extensions.
• Excel (tabelas dinâmicas e relatórios).
• Noções de HTML, CSS e JavaScript para ajustes simples em peças e landing pages.
• Idiomas: Inglês a partir do nível intermediário para conversação.

Hard Diferenciais (Desejáveis):

• Conhecimento prático em: Email Studio, Journey Builder, Automation Studio e Contact Builder.
• Conhecimento prático em: Adobe Campaign, Adobe Marketo e Adobe Journey Optimizer.
• Certificações oficiais Adobe e/ou Salesforce.
• Conhecimento em conceitos de CDP (Customer Data Platform) e Banco de Dados.
• Experiência em projetos ágeis (Scrum/Kanban) e squads multidisciplinares.
• Vivência com ferramentas de visualização de dados como Power BI ou Tableau.
• Conhecimentos em integrações via API (REST/SOAP) e conectores nativos.
• Espanhol avançado ou fluente.

Benefícios oferecidos

• Vale Refeição e Alimentação
• Auxílio Home Office
• Programa de Participação nos Resultados
• Programa de apoio a certificações
• Plano de Assistência Médica (com coparticipação e mensalidade para dependentes)
• Seguro de Vida
• Auxílio Creche
• Day Off de Aniversário
• Zenklub
• Licença maternidade e paternidade estendida
• Programa Talkers – apoio no inglês
• Parcerias com instituições de ensino com descontos em cursos MBA e pós-graduação

Opcionais com mensalidade

• Plano Odontológico
• Total Pass