Assistente de Relacionamento - Suporte

Faça parte da Agriness e ajude a escalar a gestão de produção animal para o mundo! Presente em mais de 30 países e líder no mercado brasileiro de suínos, buscamos um(a) Assistente de Relacionamento para impactar clientes nacionais e internacionais.🐷🐮🐣

Se você se identifica com a missão de impactar o agronegócio globalmente e ama construir relacionamentos duradouros com clientes, a Agriness é o seu lugar! Procuramos um(a) Assistente de Relacionamento para garantir a satisfação de nossos clientes no Brasil e no exterior, entregando um atendimento de alta qualidade. Venha fazer a diferença! 💙

Suas principais atividades:

- Encantar nossos clientes através de um atendimento de excelência nos canais disponíveis (telefone, chat/WhatsApp, e-mail), resolvendo demandas de baixa complexidade e garantindo uma satisfação superior a 95%;

- Gerenciar dados essenciais da operação (produtividade, acessos, pesquisas de clientes, etc.), utilizando nossas ferramentas para munir a equipe com informações valiosas e apoiar análises estratégicas;

- Garantir o acesso contínuo dos clientes aos produtos da plataforma Agriness, realizando habilitações da família S2 e liberações de acesso de forma ágil e precisa pelos sistemas internos;

- Colaborar ativamente em operações administrativas, conectando-se com outras equipes e utilizando nossas ferramentas corporativas para otimizar processos internos;

- Construir e manter nossa base de conhecimento (interna e pública), empoderando clientes e colegas com informações claras e acessíveis para que encontrem soluções de forma autônoma;

- Participar ativamente de treinamentos com clientes, oferecendo suporte imediato, direcionando questões complexas internamente e aproveitando para aprimorar continuamente seus conhecimentos sobre nossos produtos.

É essencial que você apresente:

- Espanhol e/ou inglês avançado/fluente para comunicação oral e escrita, essencial para interagir com nossos clientes internacionais e o time;

- Demonstre uma curiosidade inesgotável e paixão por aprender e se desafiar, buscando sempre aprimoramento e novas soluções;

- Possua boas habilidades de comunicação, com prazer em ensinar e conversar profissionalmente tanto por voz quanto por escrito, construindo relações de confiança;

- Seja um(a) ouvinte ativo(a) e empático(a), capaz de compreender profundamente as necessidades de cada Cliente Único e oferecer soluções com maestria;

- Esteja cursando ou tenha concluído o Ensino Superior;

- Possua conhecimento sólido ou grande interesse nas áreas de Customer Success e/ou Suporte ao Cliente;

- Seja uma pessoa organizada, proativa e com excelente gestão de tempo, capaz de lidar com múltiplas demandas diárias em um ambiente dinâmico;

- Residir na grande Florianópolis para trabalho presencial 1x na semana.

Será um diferencial:

- Experiência comprovada com customer success e/ou support;

- Graduação em andamento ou concluída em áreas de agrárias/produção animal.

O que você vai encontrar:

💻 Trabalho híbrido

⏰ Horário de trabalho de segunda a sexta-feira, com 2 horas de intervalo (40 horas semanais)

💳 Cartão de benefícios flexíveis com bandeira Visa

💪 Programa de bem-estar físico com TotalPass

🎈 Folga no dia do aniversário

📋 1x1, avaliação de Feedbacks e PDIs

🏆 Movimentação por méritos e promoções

📖 Programa de idiomas

🩺 Assistência Médica

🧠 Assistência Psicológica

🦷 Assistência Odontológica

🍎 Assistência Nutricional

👨‍🦳 Previdência Privada

Todos os candidatos são considerados, independentemente de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade.