Analista de Suporte Operacional Sênior (Dados e Melhoria Contínua)

Buscamos talentos alinhados ao nosso Jeito Tokio de Ser e que queiram se desafiar para construir uma carreira com um toque a mais de sucesso. Mais do que fazer parte de uma grande Companhia, você, integrará um time comprometido com a excelência e que atua com propósito, sempre buscando impacto positivo para os negócios e também para as pessoas.

• Apoiar estrategicamente a área de Qualidade e Sustentabilidade do Suporte Operacional.
• Atuar com análise de indicadores, dados e relatórios, transformando informações em planos de ação e melhorias contínuas.
• Monitorar prazos, volumes e qualidade das emissões, assegurando conformidade com normas internas e regulatórias.
• Realizar leitura crítica de relatórios operacionais, identificando gaps e oportunidades de melhoria.
• Apoiar a construção e execução de treinamentos, reciclagens e ações de capacitação para equipes internas, sucursais e corretores.
• Mapear processos, apoiar a padronização de fluxos e propor melhorias sistêmicas e operacionais.
• Atuar de forma transversal com coordenações, áreas internas e parceiros, apoiando iniciativas de automação e melhoria da jornada.
• Apoiar mentoria e desenvolvimento técnico dos colaboradores do Suporte Operacional.
• Atuar como ponto focal em demandas operacionais críticas e diferenciadas, garantindo agilidade e qualidade no atendimento.

• Graduação completa em Administração, Engenharia de Produção, Gestão de Projetos ou correlatas.
• Inglês intermediário
• Experiência em áreas de Qualidade, Operações, Atendimento e vendas ou Suporte Operacional.
• Vivência com análise de dados, indicadores e relatórios gerenciais.
• Experiência com construção ou condução de treinamentos e ações de capacitação.
• Conhecimento avançado em Excel e Power BI.
• Conhecimento em metodologias de melhoria contínua e gestão de processos (ex.: PDCA).
• Diferencial: Experiência no setor de seguros.
• Disponibilidade em trabalhar no modelo híbrido (3x no escritório e 2x Home office)