ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES | BELO HORIZONTE/MG

LOCALIZA&CO

Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES

Responsável por planejar, desenvolver e executar ações de treinamento, além de monitorar e garantir a qualidade dos atendimentos. Atua na identificação de oportunidades de melhoria, analisando indicadores, avaliando interações e propondo planos de ação para evolução contínua da equipe.

Principais atividades:

• Levantar necessidades de treinamento com base em indicadores, feedbacks e avaliações de qualidade;
• Desenvolver conteúdos e conduzir treinamentos presenciais e online;
• Acompanhar resultados pós-treinamento, medindo efetividade e propondo ajustes;
• Apoiar lideranças com insights sobre performance e desenvolvimento da equipe;
• Atualizar materiais, procedimentos e trilhas de aprendizagem;
• Garantir a comunicação clara e contínua com as equipes, disseminando informações relevantes, mudanças de processo e boas práticas;
• Atuar como ponte entre áreas, assegurando alinhamento de informações e consistência na comunicação;
• Realizar a gestão e atualização das ferramentas internas de comunicação de qualidade, acompanhando indicadores, status das operações e destacando pontos de atenção e evolução;
• Comunicar status, riscos e avanços de forma estruturada, contribuindo para tomada de decisão das lideranças.

O QUE PRECISAMOS

• Ensino médio completo;
• Ensino Superior - cursando ou concluído - é diferencial;
• Pacote Office - básico/intermediário, com foco em Excel e Power Point;
• Vivência com canais de atendimento - e-mail, WhatsApp, chat e telefone;
• Conhecimentos de boas práticas voltadas para Experiência e Cultura Centrada no Cliente.

BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO

• Participação nos Lucros
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Gympass
• Previdência Privada
• Vale Transporte
• Allya
• Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
• Programas internos de treinamento e desenvolvimento
• Desconto em compra e aluguel de veículos

Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!