Assistente de Suporte

Prazer, nós somos a NEXDOM Healthtech 🤝🏽 Você está preparado para fazer parte de uma empresa que promove inovação e qualidade na gestão de operadoras de planos de saúde, oferece um completo pacote de

benefícios, plano de desenvolvimento e está há mais 20 anos no mercado? Aqui, o nosso compromisso é criar um ambiente positivo e sustentável! E muito mais do que oferecer soluções inovadoras, queremos fazer parte de grandes sonhos e que gerem valor para todos. Estamos sempre dispostos a aprender e reconhecer nossos erros. Valorizamos o conhecimento e a troca de perspectivas, reconhecendo que o resultado é gerado de forma coletiva. Nossos líderes diariamente incentivam a criatividade e a busca contínua por ideias e soluções que transformem nossos produtos, serviços e processos, fortalecendo a nossa cultura de atuar com excelência! 🤩 Somos #remotefirst! Incentivamos a liberdade geográfica para você atuar de onde quiser, tendo uma rotina com mais flexibilidade e qualidade para alcançarmos grandes resultados juntos. A nossa missão é promover inovação e qualidade na gestão de operadoras de planos de saúde! E para esse time ficar completo, só falta você! 💚

Responsabilidades e atribuiçõesColaborar com a equipe para melhorar processos e documentar soluções recorrentes.Realizar atendimento a clientes (Unimeds) para registrar, acompanhar e solucionar chamados técnicos.Identificar e classificar demandas, encaminhando-as para as áreas responsáveis quando necessário.Garantir o retorno aos clientes dentro dos prazos estabelecidos.Auxiliar na resolução de dúvidas sobre o uso dos sistemas da empresa.

Requisitos e qualificações

Requisitos e qualificações:

Formação: Ensino médio completo (

desejável ensino superior em andamento em áreas como Administração, Tecnologia da In

formação ou correlatas).

Habilidades Técnicas:Conhecimento básico em ferramentas de registro de chamados e sistemas de gestão (ex.: Zoho, Jira, Freshdesk ou similares).Familiaridade com pacotes de produtividade, como Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) ou Google Workspace.Noções de TI, incluindo uso básico de sistemas operacionais e navegadores.

Habilidades Comportamentais:Boa comunicação verbal e escrita.Organização, atenção aos detalhes e capacidade de priorizar tarefas.Proatividade e habilidade para trabalhar em equipe.Certificações e Cursos (

Desejável):Cursos em atendimento ao cliente ou suporte técnico.Certificações como ITIL Foundation ou similares (diferencial).Conhecimento básico sobre processos de gestão de saúde (

desejável).Informações adicionaisSerá um diferencial: Ter experiência prévia com atendimento ou suporte técnico em sistemas voltados para a área de saúde, especialmente relacionados a planos de saúde ou Unimeds.Conhecimento SQL;Os

benefícios de trabalhar na NEXDOM são: Plano de Saúde para você e dependentes (sem mensalidade 👀); Plano Odontológico para você e dependentes (sem mensalidade 👀); Vale Alimentação/Refeição; Totalpass;Programa de Saúde Emocional para você e seus dependentes; Seguro de Vida; Day off no mês do aniversário; Bolsa de estudos;Auxílio Home Office;Vale transporte; Auxílio Estacionamento; Flexibilidade de trabalho híbrido ou remoto. E mais: Ambiente leve e descontraído; Cultura focada em Inovação, Excelência, Comprometimento e Trabalho em Equipe; 🚀 Empresa em grande desenvolvimento. Aqui na NEXDOM, prezamos pela Diversidade, Equidade e Inclusão. Todas as nossas oportunidades são destinadas a pessoas com deficiência, LGBTQIAP+, pessoas pretas, de diversas culturas e idades. Quanto mais diversidade, melhor. 💚 Se você está participando ou vai participar de um processo seletivo conosco, acesse o Aviso de Privacidade para Candidatos e conheça como cuidamos das suas informações com transparência e responsabilidade.