Assistente Técnico - São Paulo

Vice-Presidência: Eng Serviço ao Cliente

Diretoria SP Capital

Local de Trabalho: São Paulo - Barra Funda

Realizar o acompanhamento e suporte de instalações / reparos dos clientes da nossa carteira em São Paulo, com foco em qualidade e excelência em todos os produtos e tecnologias (Voz, Banda Larga, TV e Fibra / IPTV).

Diretoria: Regional São Paulo Capital

Local de Trabalho: Av Mq São Vicente, 288

• Garantir atendimento aos clientes, conforme a necessidade específica de cada cliente . Garantir junto à equipe de campo o cumprimento da agenda, atendendo à expectativa do cliente.
• Acompanhar o início das atividades/conclusões da equipe de campo
• Redimensionamento de equipes quando necessário para atender cliente de escalonamento emergencial
• Realização de fechamento do dia e montagem das atividades D+1 das equipes de campo
• Acompanhamento dos alarmes do Fusions
• Realizar Pós Contato com os Clientes atendidos, garantindo os compromissos de excelência e satisfação no atendimento, aumentando o nível de satisfação deste segmento exclusivo
• Apoiar a equipe de campo com informações pertinentes a visita, fazer interação com as demais áreas: Comercial, CO e etc. Garantindo a melhora a experiência do cliente em relação ao TDNA.

• Desejável Superior Completo ou Cursando
• Disponibilidade de horário e Plantão Final Semana
• Experiência e vivência no atendimento ao Cliente
• Trabalho em Equipe Conhecimento Microsoft Office (Excel / PPT)

Veja o que ofereceremos* para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade

#VemPraVivo