Assistente Administrativo | Savassi - BH | Vaga exclusiva para Pessoas com Deficiência (PcD)

VP Engenharia e Serviços ao Cliente

Diretoria Transporte e Infra

Local de Trabalho: Savassi - BH

Para garantir a melhor experiência aos nossos clientes, contamos com o time de Engenharia e Serviços ao Cliente, uma área essencial para a evolução da nossa rede e dos nossos produtos.

A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, expandir nossa infraestrutura e aprimorar a rede da Telefônica, garantindo que nossos serviços cheguem com qualidade, estabilidade e velocidade para todos. É um time que trabalha diariamente na construção e melhoria da nossa rede, conectando pessoas e negócios.

Nessa posição, você será responsável por acompanhar e gerir a execução das obras de implantação de rede óptica, atuando com equipes próprias e fornecedores. Sua atuação é fundamental para assegurar qualidade, segurança e cumprimento dos prazos na expansão da rede no interior de SP.

Se você busca desafios técnicos, gosta de operação em campo e quer contribuir diretamente para a ampliação da nossa infraestrutura, vem fazer parte desse time!

Gestão de Campo e Infraestrutura

• Acompanhar implantação de infraestrutura e rollout de prumadas.
• Direcionar rotas de equipes de campo para abertura de portas.
• Supervisionar prestadores de serviço e parceiros (MOIN e EPS).
• Resolver pendências de acesso na "Cidade" (casa do cliente).

Controle de Sistemas e Documentação

• Analisar documentações técnicas enviadas pelas equipes de campo.
• Solicitar IDs no sistema Pruma e manter o sistema atualizado.
• Criar e avaliar filas de ordens no sistema OSP (Outside Plant).
• Tratar chamados críticos via fluxos Fast Track e Help Us.

Relacionamento e Comercial

• Interface com incorporadoras para viabilização de novos projetos.
• Atualizar status comercial de viabilidade técnica de redes.
• Elaborar laudos técnicos de certificação de rede.
• Criar relatórios gerenciais de desempenho e indicadores (KPIs).