Técnico de monitoramento (PcD)

Presta suporte aos usuários internos e externos e acompanhar filas de atendimento.Realizar tratativas de chamados com troubleshooting remotos em equipamentos de Telecom, conjuntas com Clientes e Operadoras para resolução de problemas.Atendimento ao telefone para suporte e resolução de chamados.

Responsabilidades y atribuciones- Atender ligações externas e internas.- Priorizar fila de chamados e follow Up.- Realizar atendimento nos INC de unidades paradas.- Tratar INC de indisponibilidade de links.- Realizar ligações externas para validação de INC, conforme solicitações dos outros níveis.- Solicitar apoio aos demais níveis.

Requisitos y calificaciones- Ensino médio completo,

desejável curso Superior na área (Cursando), conhecimentos básicos na área de TI- Experiências em ambientes de Redes diversos.- Protocolo TCP/IP.- Troubleshooting com testes básicos comandos ping e traceroute.Informaciones adicionales

Benefícios:🩺 Assistência médica🦷 Assistência odontológica👶 Auxílio-creche💰 Participação nos lucros🛡️ Seguro de vida🛒 Vale-alimentação🍽️ Vale-refeição🚌 Vale-transporte

• Presta suporte aos usuários internos e externos e acompanhar filas de atendimento.
• Realizar tratativas de chamados com troubleshooting remotos em equipamentos de Telecom, conjuntas com Clientes e Operadoras para resolução de problemas.
• Atendimento ao telefone para suporte e resolução de chamados.
• Atender ligações externas e internas.
• Priorizar fila de chamados e follow Up.
• Realizar atendimento nos INC de unidades paradas.
• Tratar INC de indisponibilidade de links.
• Realizar ligações externas para validação de INC, conforme solicitações dos outros níveis.
• Solicitar apoio aos demais níveis.

• Ensino médio completo, desejável curso Superior na área (Cursando), conhecimentos básicos na área de TI
• Experiências em ambientes de Redes diversos.
• Protocolo TCP/IP.
• Troubleshooting com testes básicos comandos ping e traceroute.

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio-creche
• Participação nos lucros
• Seguro de vida
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte