Analista de CRM Júnior (Estratégia - híbrido | Osasco/SP)

Oportunidade surgindo na 4MK para Analista de CRM Júnior (estratégia - híbrido | Osasco/SP).

Estamos em busca de um(a) Analista de CRM para atuar no planejamento, execução e otimização de campanhas de relacionamento com clientes. O profissional será responsável por transformar dados em estratégias de comunicação, contribuindo para o aumento do engajamento, retenção e conversão dos clientes.

Buscamos um perfil analítico, organizado, com boa comunicação e capacidade de trabalhar em conjunto com as áreas de Marketing, Dados e Produto e Tecnologia, garantindo a excelência na execução das ações de CRM.

Se você gosta de desafios e se identifica com a gente, inscreva-se!

· Planejar, desenvolver e executar campanhas de CRM nos canais de e-mail, SMS, Push Notification e WhatsApp.

· Criar e gerenciar segmentações de clientes com base em critérios de negócio e comportamento.

· Desenvolver e acompanhar jornadas de relacionamento automatizadas.

· Garantir a qualidade das bases de dados utilizadas nas campanhas.

· Realizar testes A/B e propor melhorias para aumentar os indicadores de desempenho.

· Monitorar métricas como taxa de abertura, CTR, CTOR, conversão, descadastro e engajamento.

· Elaborar relatórios gerenciais e análises de resultados das campanhas.

· Atuar em conjunto com as equipes de Marketing, BI, Produto e Tecnologia na definição de estratégias de relacionamento.

· Apoiar na documentação de processos e boas práticas da área.

· Garantir a conformidade das campanhas com a LGPD e as políticas de governança de dados.

· Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos e na experiência do cliente.

Formação

Ensino superior completo ou em andamento em Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda, Sistemas de Informação, Ciência de Dados, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas.

Conhecimentos obrigatórios

· Experiência com CRM e Marketing de Relacionamento.

· Conhecimento em ferramentas de automação de marketing (Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, RD Station, HubSpot ou similares).

· Experiência com segmentação de clientes e gestão de campanhas.

· Conhecimento em indicadores de desempenho de CRM.

· Domínio do Pacote Office, especialmente Excel.

Será considerado um diferencial

· Conhecimento em Power BI ou Tableau.

· Noções de SQL para análise de dados.

· Experiência com Insider Campaign

· Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum ou Kanban).

· Vivência em empresas de grande porte ou consultorias.

Soft Skills

· Senso crítico e visão analítica orientada a resultados.

· Capacidade de organização e gestão de múltiplas demandas.

· Atenção a detalhes e zelo pela qualidade das informações.

· Curiosidade, aprendizado contínuo e espírito inovador.

· Boa comunicação interpessoal e postura consultiva.

· Proatividade para propor melhorias e explorar novas soluções digitais.

• Modelo de trabalho: Híbrido (presencial 3x na semana - Osasco/SP);

• Assistência Médica 100% custeada pela 4MK (com coparticipação);

• Assistência Odontológica 100% custeada pela 4MK;

• Assistência para Saúde Mental;

• Vale Alimentação e Refeição;

• Cartão de Benefícios Flexíveis - Auxílio Home Office;

• Auxílio Creche (para filhos até 71 meses);

• Seguro de Vida em Grupo;

• PLR;

• Day Off de Aniversário;

• Contratação CLT.