Analista Suporte Jr

Diretoria: Unidade de Negócios CloudLocal de Trabalho: iTower - Barueri/SPA Unidade de Negócio de Cloud da Telefónica Tech chega ao Brasil para habilitar as empresas com soluções de cloud híbrida e multi-cloud através de um portfólio de serviços ágeis e inovadores. Nosso foco são serviços e soluções de valor agregado, incluindo serviços profissionais e gerenciados, cloud privada, cloud pública e hosting. Somos um parceiro global com forte presença local e temos um ecossistema de parcerias desenvolvido com principais líderes de mercado. No Brasil, nossa marca comercial é Vivo Empresas, que integra a oferta de produtos e serviços, simplificando e padronizando a experiência dos nossos clientes. Venha fazer parte do nosso time na Telefónica Tech – Unidade de Negócio Cloud, onde acreditamos no potencial de nossas pessoas e que juntos podemos crescer ainda mais!

Responsabilidades e atribuiçõesResponsável pelo suporte técnico a usuários e equipamentos;Atender e resolver solicitações e incidentes reportados pelos usuários referentes a sistemas e hardware em estações de trabalho registrando abertura, tratativa e encerramento dos chamados;Configuração de equipamentos e softwares de rede como roteadores, Access point e VPN;Formatação e instalação de SO;Configurações de Antivirus;Manutenção de hardware em PC/Notebooks;Gestão de inventário de equipamentos e acessórios;Acompanhamento de contas e custos de telefonia móvel e link de dados;Interface com proveedores externos e internos;

Requisitos e qualificaçõesSUPERIOR COMPLETO OU EM ANDAMENTOÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoConhecimentos avançados em suporte a Sistema Operacional Windows 10 e 11.Conhecimentos em redes de computadores, diagnósticos de problemas de conexão com internet e rede interna.Ter vivencia com ferramentas de chamados (ITSM)Ser Organizado.Ser Proativo e ComprometidoTer disponibilidade para atuar em demandas fora de horário comercial e/ou fins de semanaBoa comunicaçãoInformações adicionaisNa Telefónica Tech não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Veja o que ofereceremos* para você:• VR, VA, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;• Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê• Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility• Ter flexibilidade de horário;• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #MinhaCarreira• E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber...*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!